万能问句～好奇

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2037天，2022.12.17

    如果作为咨询师遇到来访者想要聊的是比较宽泛抽象的话题时，如“温暖”、“共情”、“孤独”、“自信”、“挫败”等，如何听和问会是来访者想要的呢？或者说能够朝向来访者想聊的方向走下去、聊出来访者不知道要聊的点上？想到了焦点课上的万能问句“好奇三问”，一问：  是什么让你希望有这个改变？（动力） 二问：这个改变如果实现了会有现在相比有哪些不同？（好处） 三问：这个改变具体包括哪些方面？（具体化）对于这样的话题，可以对好奇三问稍作调整，如：是什么让你想要聊“这个”（如自信）？那么关于“这个”能多说些吗？你对此的定义（如自信）是什么？在今天聊关于“这个”之前有没有一些特别的思考、想法、观点？关于想要聊一聊“这个”的想法有多久了？它带给你的影响是什么？如果关于“这个”你今天有一些不同的感觉/认识/变化，那可能会给你的生活带来什么不同？这些是你想要的吗？如果未来的某一天，关于“这个”实现了或如你你所愿了，谁可能会先看到你的变化？他看到了什么意味着你确如此？……在问这些问句时都是顺势而为的，是在确认来访者知觉的同时扩大知觉，态度是真诚的、未知而好奇的、接纳的、中立的，是邀请是请教是学习之姿，而非为了解决而解决，生拉硬拽来访者往某个方向走、用那个技术，关注人是第一位的。实际上，有时候在咨询过程中，“好奇三问”使不上力，来访者不接招，比如他可能会说：“不知道呀！如果我知道就不会来聊这个话题了。我知道我不“这个”如（自信），但我不知道或不确定如果我自信了会是什么样子？会与现在有什么不同？”那作为咨询师要如何回应呢？好奇是以不变应万变的法宝，关键是好奇点要落在关注眼前这个人上，换位思考一下，当我这样说时，希望对方怎么做？可以尝试着回应“噢，是这样的呀！那你想到什么就说什么，我们聊聊看看。”如果来访者聊的话题对自己来说很陌生，来访者又希望可以给一些建议，又或给一些指导时，不妨真诚地告诉来访者，这个话题自己不了解、不擅长、不懂，但如果来访者愿意，自己可以陪着他一起边聊边探讨，或许能够梳理出他想要的可能性方向或可尝试的行动也未可知。