健康险销售拒绝问题处理

Q1：我没有钱。

A：说明你把我当自己人，今天可以跟我说没钱，可生病了能跟医生说没钱吗？试想一下，生病了是去借几千万把块保费容易，还是借几十万容易？是健康时借钱容易还是不健康时容易呢？看似今天在为难你，实际是让你未来不在为难，买保险就是强制储蓄，解决未来真正需要钱而又不健康而又借不到钱的处境。

Q2:我很健康，不会得大病，不需要保险。

A：罹患重疾概率72%，还有28%不是不生病，而是来不及生病。人一定会走，人一定会生病而离开，人一定会生病后花钱而离开。保险解决的不是现在的问题，而是未来的问题。

Q3：我有社保，不需要商业保险

A：恭喜你已经拥有社保的基础保障，社保是国家的基础福利，保而不包，越是严重的疾病花费越多，社保可报销部分比例也越低，并且社保只能解决部门在医院治疗期间产生的医疗费，而出院后的康复费，生病期间的收入损失等，都无法很好的补充，需要商业保险。

Q4：我已买过保险

A：恭喜你有这么好的保险观念，及早的拥有保障。随着社会的进步，医疗技术的进步，医疗费也在逐年增加，曾经购买的保障额度能否解决未来的医疗费呢？保障的完善是一个动态过程，家庭收入增加的同时也需要及时增加健康保障，及时将重疾保额做到年收入的3-5倍，同时，随着外部生存环境的恶化，人罹患疾病的概率也在节节攀升，生命不息，加保不止。

A5:买保险容易，理赔难

A：发生这样的问题主要是以下几个方面的原因。1，购买的险种不符合理赔的范围，例如购买一份意外险发生了疾病住院，就无法理赔，保险产品都是独立保障内容，一份保单不能全能保，眉毛胡子一把抓，所以需要在购买时尽量全面覆盖，医疗，意外，重疾等等。2，代理人在销售过程存在误导，没有及时的跟客户讲解清楚保障范围，让客户误解。3，主流媒体在报道此类事件的过度夸大，保险公司理赔原则是，能赔一定赔，可赔可不赔一定赔，确实不能赔不赔。一切以保险条款为赔付依据。

A6:最近资金紧张，考虑考虑再买

A:很遗憾，你在从另一个角度当自己人真正不购买的原因，无论你是否购买，是否考虑过人在什么情况下会得病？在资金紧张的情况下，工作压力大又缺钱，更容易生病，所以越是资金紧张越需要考虑健康险保障，今天你不购买我只是少了一张保单，课对于你来说可能就是为未来埋下了隐患。

Q7:需要和家人商量

A:一定需要商量，商量后两个情况，一个是购买，如果你愿意购买那需要说服对方，那你你能复述我对你说的吗？如果你回去跟爱人商量，你觉得我会不会比你讲的更好，这样我三个人一起商量。但我不清楚是谁决定，商量的不通的话，带来的结果是，家人不同意，自己想买，最后相互背离，产生情感问题，最后就是放弃购买。请问若干年后家人罹患重疾需要保障，最终因为没有购买，那作为反对的那一方很自责，作为病人更痛苦。承受多重压力，所以无论如何，都需要从购买决定上引导家人做出正确的决定。

Q8:保险公司破产怎么办？

A:早期是有否定和怀疑的，源于客户对保险法不够理解。说明已经有了购买决定，那只要不破产就一定可以买，拿出保险法告知客户，解决了客户的担忧。

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