001 成本测量
在活动设计时，设计预算成本，人均成本。将活动成本控制在预算成本之内，且人均成本越低越好。
002 KPI达成
在活动设计时，提出了活动的目标，活动结束时考核是否达成目标。好的效果是达成了目标，成本又在预算控制之内。
003 系统复用
开发一套可以应用多个场景的系统，可以节省开发资源、缩短测试时间，快速上线。
004 周期性活动
周期性活动可以很好地培养用户使用习惯，不仅可以减少宣传成本，养成习惯的用户还会及时发现活动并主动参加。
005 联合活动
首先要明确活动的目标，确保可以达到自己的预期。其次，要了解整个流程，不要被牵着走。
006 了解用户的途径
一，通过数据分析了解用户喜好。二，采用直面用户的方式了解用户。
007 运营直面用户的方式
客服事件反馈，电话回访，问卷调查，聚类调研，内部可用性与易用性测试及反馈。
008 个性化运营
对于用户数据要区别对待，而不是强调共性。个性化营销要为满足用户的个体要求寻求方法，而不是刻意的追求共性的解决方案。
009 不要盲目相信数据
数据只是自己的一种推测，不是真理。从数据中得到的运营知识需要经历验证和之后的数据体现才能被重现。
010 两件事
对用户运营来说，两件事很重要。一，产品的可用性，产品的功能好不好，能否给用户使用，用户对产品会产生歧义吗？二，产品的易用性，与竞品相比，这个产品的体验怎么样，用户会不会觉得更舒服，需不需要设计特别的用户指导。
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