品牌是属于一个企业的,企业也是一个组织,组织具有价值系统、文化、人员、规划、资产或技能。这些组织特征给差异化、价值主张和客户关系奠定了基础。就像一个诚实老实的人(诚实老实是其品牌形象中的组织联想),他卖的产品更加容易赢得别人的信任,至少价格上别人相信他不会乱来。
组织联想对产品上有什么帮助?
企业塑造的组织联想要和产品层面产生一致协同的作用,这样组织的联想就能够加强其产品上的可信度。比如,苹果公司的乔布斯是一个富有创新精神的人,其企业也是,那么消费者就更容易相信苹果公司的产品。
哪些组织联想最具代表性又实用?
1、社会或公众导向。企业的一些行为致力于解决社会问题或者倡导一种良好的行为,如环保、节约自然资源和为残疾人提供服务等。宜家就拒绝采购非法砍伐的木材,以此保护自然资源。
企业可以聚焦一种和业务相关的活动,并将其打造成品牌的招牌活动。最常见的就是做公益活动,比如净水系统公司就可以聚焦解决水污染或解决缺水的公益活动。而餐饮企业常用的是为环卫工人等提供免费服务和公司家人好人好事的宣传,以此塑造积良好的社会形象。
2、感知质量。将质量作为一家公司的价值观、文化、人员和项目的一部分。
3、创新。创新的组织联想对于科技型企业十分重要,对于餐饮行业来说创新的行为,对消费群体是年轻人的餐饮企业也是很重要。现在的年轻人嘴上说着要减肥要健康,但是身体很诚实,火锅、烧烤和奶茶火的很,年轻的消费者,容易跟风,也容易喜新厌旧,所以餐饮企业的产品、包装和营销活动等都要不断出新意,尤其是区县市场。一只酸奶牛走下坡路,除却其他原因外,产品简单缺乏创新也是一个很重要的原因。
4、为顾客着想。为顾客着想的组织联想将会塑造出一种品牌与顾客友好的朋友关系。这种联想的塑造方法,最常见的是把一个大企业的领导人在众多活动中塑造成一个亲民,随和友好的形象,不会太有距离感。
5、存在与成功。一个企业如果存在的时间长,而且当前仍然很成功,那么消费者更加容易相信其品牌的品质。例如,自己买了一块德国荣汉斯的手表,国内很少有人知道这个品牌,但是只要说这个表的家族从1861年就开始制作手表了,哪怕产品性能方面(如100米防水)没有介绍,很多人也会认为其品质比较好。常见的建立这种组织联想的方法有诉求企业组织的历史和赞助相关活动,在刷存在感的同时也在证明自己很成功。
6、本地与全球。强调企业是当地的,能够塑造更亲民、更适合当地消费者的形象。强调企业是全球化的,能够塑造很高的声望。
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