2019-12-11

今天接待了一个客户投诉，原因是门店在签完合同的时候，因为房价差距2万元，门店为了促成交易，在居间合同上写的原价格，私下向客户写了一个承诺，就是在过户前，由门店在过户前私下补偿2万元给房东，改单在6月份就已办理完毕，因为房东在外地，工作比较忙，然后门店一直拖延，到今天还没有将万元给到房东，导致房东过来投诉，并且与法人也无法取得联系（手机关机），和房东沟通了很久，与营销对接，发现万科金色城市店并非这一例，在新房上也存在两起私下答应客户返佣的问题，对这个事情和营销达成一致，不解决问题前，停止万科金色城市的返佣，并暂停退保证金的流程。

诚信合法经营，不要随意欺骗客户。