软件强迫人们像电脑一样思考，软件迫使人们毫无必要地面对电脑内部的数据输入，存储和检索机制。
处理丢失数据
程序应该提供不唐突的无模态来反馈录入员的工作状态，这会让他自我控制输入，最终减少程序的监督工作。
只为了保护少数几个笨蛋，就把全体员工当笨蛋对待，这只会降低所有人的生产力。
用户不能容忍愚蠢的软件羞辱他们，尤其是如今他们点一个按钮，在网上逛几秒就能找到另一个软件，而这款软件的提供商展示的界面是尊重用户的，在这种情况下，用户就更不可能忍受软件的羞辱了。
审核与编辑
出错可能不是程序的错，但是是程序的责任
应用程序可以提供警告——只要他们不会愚蠢地停止活动即可，例如输入字段可以不弹出错误对话框，而是把程序经过计算以后认为可能错误的用户输入数据高亮即可。
程序不要以唐突的方式告知用户，最终依靠用户自己的能力解决问题。
提供无模态反馈
如果一个对话框总是得到相同的答案，那就是冗余的，应该消灭掉
自动保存文档和设置
交互设计师不必在产品中融入混乱的文件系统意识，我们能够按照用户的目
标，而不是按照操作系统的需求安排程序中的命令。
重新考虑数据检索
如何才能让人们轻易地找到要找的数据，更重要的是，如何才能让人们找到需要的数据？
我们发现酝酿恰当的解决办法必须从彻底理解用户的心理模型和使用场景着手，有了这些信息，就能构建存储和检索系统来实现具体的目的。
以人为本的方法来解决查找有用信息这个问题
用户很少能提前表达自己想要什么，其次，即使能表达具体需求，也会经常改变主意。
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