课程分享人：
陈大千，狮友会会员，也是2期学员。现在在县城，拥有25家天猫店，公司员工100多人。近期他在狮友会分享了他25家天猫店的团队经验。
课程内容：
多店铺管理架构
人才如何培训
店铺如何安排人员管理
中小卖家的管理之路
中小卖家企业文化如何建设
1
为什么要多店铺？
定义多店铺：多品牌店铺，同品牌铺多店。
多店铺管理现状大卖家：例如韩都衣舍，裂帛，韩后，拉贝夏尔，多品牌运作。拉贝夏尔收购七格格，业绩翻了7倍。韩都衣舍非常成功，旗下20多个品牌。基于小组制度打通各个生态。
对于大卖家的目的：打通行业生态，上市提高估值，多品类圈大人群玩数据化，也有业绩不乐观的拉贝夏尔收购天使之城，业绩反而不太乐观。
小卖家目的（自己情况）
1、类目第一很难以在提升，多店
2、垄断行业
3、合伙公司不够分
4、季节性 淡季看其他店铺
2
多店铺有优势与劣势
优势：
抢占流量
风险系数减低
公用成本降低
建立品牌效应
能够多上类目活动
劣势：
内耗 各种打架 直通车
方向不统一
总结：
多店铺阶段性必然产物，利大于弊，如何在多店铺下把每个店铺做精细。
这其中，选品选类目很重要。如果选品错误了，那么这个店铺不会做得太好。
3
公司部门设计
所以问题很明显多店铺是必然要做，纠结点在于如何在多店铺下把每个店铺做精细？如何高效团队建设。
首先是公司公司组织架构设计。
在这方面我们参考过阿米巴、小组制度、事业部制度。后来根据行业特点折中形成六个部门：财务中心，信息中心，成长中心，行政中心，健康事业部，教育事业部。
成长中心有两个职责一个是合伙公司，一个是培训，公司除了大部分自营外对于发现的好的市场，但是目前没有资源的情况下，选择跟别人合作占股，而成长中心就是负责洽谈以及提供合伙公司的技术指导。另一个职责是负责公司的人才培训。
信息中心负责开发公司的内部系统。
行政中心和财务中心顾名思义。
其中需要一提的是教育事业部和健康事业部，每一个店铺和团队之间是相互自己竞争。
以健康事业部举例，健康事业部下设立小组制。每个小组一个运营。
一个运营负责一家店铺的几个产品，这个运营什么都懂，包括流量优化，包括直通车，包括策划，任何活动策划他们作为一个整体团队进行。事业部老大会拥有整个事业部25%的分红。这25个店铺，有的还亏损，有的日利润几万。负责人利益绑定。
多年的经验总结下来多店铺管理核心需要通过品类定方向，通过人才去执行。所以除了复杂的架构之外对于人才培养和使用是重中之重。
4
人才怎么培养
我们首先要有一个方向，大的方向三到五年内打造综合创业性人才，以公司为平台，每个人都有足够广阔的舞台和机会。在薪酬方面定位高于县城甚至周边县城。所以相对发布招聘还是有足够的吸引力。
但是在应聘面试的时候说明每个人的考察试用期六个月。说实话，这段时间很长。这段时间本身就是对于人才进行一个很好的筛选。这六个月只做最基础的客服工作，一些没有耐心的自然会退出。我们会在这六个月当中剩下来的人进行基础运营培训。在基础运营培训过程当中，在进行近一轮的筛选挑选出能力更强的人进行综合性培训。
培训内容，整个思路是从基础理论到案例分析，到团队老员工带着进行实操测试，最后期是素质拓展（最近一期的素质拓展是带大家环青岛湖骑行）。就像一开始的我们公司的理念，打造综合型创业型人才。
除了以上的内训内容，我们企业还有外训。公司为员工报名很多外部VIP课程合作线上听课，比如富网店商学院。甚至我们还会邀请一些实战导师真正的到我们公司来进行演讲授课。
除了培训这种学习模式，我们还倡导阅读。每个月公司都有采购书籍的支出预算。营造读书的好习惯。当然还有加入圈子，比如此刻我在狮友会交流学习，学到的经验会拿去跟我的团队一起分享。
除了培训和学习，我们还通过一些行政手段来提高我们的同事的综合实力。第一个是日报，第二个是总结，第三个是分享。日报是个人的每天工作情况，甚至对于公司某件事情的想法。很多员工的想法，不愿意去交流，而是通过日报能够反映出他的真实的，内心的想法，这样一来，我们可以更好的进行交流。之前一开始有人不愿意写，后来就要求不写就罚300元，后来这块就越做越好。
总结我们分为周总结和月总结，对于过去一段时间的回顾合规啦，以及对于下一个周期进行更好的计划和安排。分享是一段时间股东会进行一次分享。可以是自己最近一段时间的经历，也许是对于公司一段时间的总结，是对于整个公司发展大方向的把控。
值得一提的是，我们公司信息中心开发了一套运营系统。这个系统是针对我们公司开发的，比如每个人可以实时的在线领取任务，比如这套系统还有对于整个公司的财务分析，经营分析，运营分析，每个人都可以通过这套系统能够流程化透明化更全面的了解和知道自己该做的事情。以上就是我们公司的组织架构和团队运营模式。
在这样的透明管理下，即便主管出差，也能够管好了。
5
狮友会其他同学提问
问：涨工资之外，还有没有更好的激励方法？
电商这个行业，人才是非常重要的。我们的想法是培养他成就他吸收他。培养顾名思义，就像以上我提到的我们有大量的培训和学习机制。成就就是我们会给予更多的支持和鼓励，让他们能够更多的在公司的平台上发挥出更大的个人价值。吸收就是我们公司会采用合伙制度，让更多真正有实力的人能够加入到公司的管理，进一步的壮大公司的队伍，留住人才。
问：中小卖家管理之路该怎么走？
20人以下队伍没必要太过强调管理，作为管理者只需要以诚相待即可。20人以上老板抓人。业务方面交给别人。
问：中小卖家的企业文化如何建设？
边学边干。模仿是创新的第一步，所以作为公司的股东要第一时间拿出精力去学习那些成功的企业，比如小米三只松鼠韩都衣舍，如果他们有类似的管理的书籍出售，就第一时间拿过来学习，然后演变到自己公司的模式，选出可以执行的方案，在公司实行。比如，我们的分享机制，就是2年前拜访蒋晖老师公司学到的，回来后就应用到自己的公司。
边玩边干。组织团队活动，在玩乐中提高团结意识、提高协作精神、提高公司的凝聚力。尤今年我们的项目是环千岛湖骑行。明年我们打算徒步旅游。
任何公司的文化建设自上而下作为管理层作为合伙人一定要高度认同这种精神或者理念。当上层有了这一种理念和精神，然后持续的感染下去。才能更长久的，更好的影响到公司的每一个人。我们公司的理念是：与人为善，自强不息。
问：你们是怎么招聘的？
我们在县城里面，人才非常少，而且我们要至少大专生以上。所以，我们会在本地人才网，QQ群，58同城等等地方进行招聘，尤其要做的是主动联系简历，而不是等别人主动要投。
『END』
狮友会介绍
狮友会与富网店商学院都是猫课旗下的服务淘宝卖家的机构。富网店商学院，提供的是新手淘宝卖家一站式运营学习方案，自2012年成立至今，目前有600节课程服务淘宝卖家。
狮友会成立于2017年，是一个服务年利润百万级淘宝卖家的社群。社群持续解决这类卖家发展过程中的：1、管理；2、供应链；3、其它经营问题。点击左下方阅读原文，了解已经有哪些优秀大卖家加入了这个社群，加入社群后，你可以直接与他们交流。
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