这次是一个胖胖的女生讲述在创立家政服务公司Homejoy的经验，在成功之前，她失败了13次。
需要避免的事：
- build product in secret
- exclusive press launch!
- wait for users
- buy users
- give up
简单来说就是，好的产品不要藏着，不用担心有人抄袭，因为只要发布产品总有抄袭者，优先发布反而有先发优势，且可以获取很多用户反馈。
不要只是在媒体上发布，不要等待用户的到来，不要花钱买用户，不要放弃。
发现一个问题：
- what is it?
- how does it relate to you?
- verify others have it
明确定义你要解决的问题，想清楚这个问题和自己有什么关系，并且去验证别人也有这个问题。
从哪里开始？
- learn a lot. become an expert.
- identify customer segments
- storyboard ideal user experience.
成为行业专家是必须的（反直觉），不要一开始就想抢夺所有用户，画出完整的用户体验闭环。
第一个版本的产品应该怎么样？
- minimum viable product
- simple product positioning
最小可行性产品，需要强调可行，通过最少的功能解决必须的问题。另外，则是简单明确地定义产品，例如「20美元1小时，给你干净的家」。
最初的用户
- you!
- your mum, friends and co-workers
- online communities
- local communities
- niche influencers
- cold call, emails
- press
用户反馈
- support@xxx.com is important
- survey, interviews better
- quantitative: retention, ratings, NPS
- qualitative: ask why, why, why
- beawre of honesty curve
反馈的邮箱和电话很重要。和用户轻松地面对面聊天很重要。要学会量化数据，如留存率、评分、净推荐值。另外，对于免费产品和收费产品，用户诚实度曲线是相反的，对于收费产品，随着和用户的亲密度下降，诚实度会上升。
版本迭代
- 快速优化，但并不是用户说什么就加什么
- 不要过早使用自动化工具，亲力亲为有时更好
- 容忍缺点，专注核心功能
快速增长
- 一次使用一种方法，以评价优劣
- 重复使用成功的方式
- 随着时间，重新审视失败的方式
快速增长的方法
- sticky growth（留存增长）
- viral growth（病毒增长）
- paid growth（付费增长）
第一种主要是靠用户回头率，需要关注的是clv（用户生命周期价值）和retention cohort analysis（同期群分析）。
第二种主要在于一个超乎预期的极好用户体验和一个完整的推荐机制。
第三种主要在于投入产出比和收回投入时间，避免赤字导致经营困难。
以上。
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