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课前接待流程

课前接待流程

作者: 祥云追追梦 | 来源:发表于2017-06-17 11:36 被阅读0次

1课前准备:(体验前四个小时跟客户确认并重再次嘱咐注意事项,让客户提前来二十到三十分钟做体测,占位,摆辅具(如果是私教,则需要准备好教室,和老师提前沟通好学员情况,着重点,并摆2个垫子和铺巾2块砖和水1个毯子1抱枕1拉伸带1毛巾或哑铃)检查好里里外外环境设施和卫生,温度等。2接待并介绍:如果有可能,在顾客即将到店时化完妆,仪容仪表合格,情绪到位后带谈客夹,表格,体测表和笔在楼下或者电梯口迎接),热情有礼貌握手或示意,拿鞋换鞋,前台登记4带参观:(更衣室,D教室,休息区,ABC教室,休息区,过程中着重介绍曼杜卡无毒环保防滑高成本垫子,空气净化器,高温设备,空中设备,更衣室,辅具全,(可试练习)过来只用带衣服,休息区养颜茶和书籍及其瑜伽服3揣摩顾客大意:根据表格了解客户需求和大意,介绍课程全而多,师资力量强,介绍体验课的老师并把课程遇到的问题提前告知,如第一次上课要注意听老师引导,毯专注自己,不比较不勉强不屏气,不舒服的地方停下来或者平躺休息或找我,练习后感受,如心情愉悦,放松,第二天或可能出现身体酸痛,是乳酸毒素在排出正常反应,可敲打或者用热毛巾敷减轻症状。(体测,之前要对体测里面概念要熟悉,介绍仪器专业成本高,测后要讲解生动,让客户觉得自己的健康有必要好好关注和提高),跟老师交代客户情况,多贴心关照,客师见面时更要隆重介绍对方,临走时也要注意对老师和客户托付,让客户安全踏实放心。

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