最近开始一直在喜马拉雅上听很多课程，因为自己欠缺太多，所以补起来。遇到一些好东西，方法，观点，也想分享给大家，让我们一起收获进步。
今天就和大家分享两点关于沟通技巧的方法。第一个是，高反馈度语言。什么是高反馈度语言呢？比如，你的上司交代给你个很困难的任务。你的回答确是“嗯，啊，这个我觉得，或许”，这就是低反馈度的语言。这样造成后果就是你上司觉得你不靠谱，他对你的行为也不能有一个正确的预期。如果这个问题换成高反馈度的语言该怎么来回答呢？你可以这样说，“是的，老板。这个问题，虽然很困难，但我会尽自己最大努力来完成。”这样你的老板才会对你的行为有一个合理的预期，感觉你是靠谱的。
第二个要分享的方法是，少使用消极被动语言，多使用积极主动的语言。这样才能给人一种主动的感觉，想把事办好的决心。比如你的同事请你帮一个忙，但你有没有时间，你该怎么回答呢。你可以这样来回答，“不知道你这件事情急不急，我现在有一点很重要的事需要处理，处理好后马上帮你解决怎么样。” 这样就表明了你有想帮他的心，但是没有时间。
这就是今天我想和大家分享的两个方法。很多东西你在书上看到学到，可能当时你以为自己懂了，但事实上你确实没有真的搞懂。只有你把它分享出来，让别人也理解到，这样才意味着你真正的明白，懂了。有一句很火的话叫做，听过很多道理，依然过不好这一生。因为你仅仅是听过，你没有真正的搞懂。当你能用自己的话把一个道理告诉别人，这才是真正的明白了这个道理。
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