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刘佳-发现优势家长训练营【社群运营调整方案】

刘佳-发现优势家长训练营【社群运营调整方案】

作者: 拾柒個瞬间 | 来源:发表于2020-05-19 03:02 被阅读0次

Dear All,

今天是训练营的第一天,目前观察,训练营人数是90多人,刨去我们自己的工作人员,也有70人以上。
但目测今天参与打卡的人数不是很理想,因为训练营这个模式大家都不是熟手,这个情况也是很正常的,我们虽然流程上全都是按照总部指导来完成的,但细节上的操作也会导致群活跃出现问题。
不回避问题,利用好这次训练营,这是个很好洞察用户需求的机会。

我建议明天分三步走:

  1. 统计第一次打卡的人数,每位邀请人负责自己邀请来的朋友,统合到魏老师那里,我们要做到知己知彼;

  2. 每位邀请人私信你邀请来的朋友,分配包干,谁邀请、谁负责督促。
    询问下面几个问题:
    a,课程有没有看;
    b,如果看了,为什么没有去打卡?如果没看,询问原因;(仅作记录,没有评价。用户的行为都是对的)
    c,怎么调整,你会更有意愿打卡?(开放式问题,仅针对熟悉的朋友)
    d,训练营你之所以来是想得到什么?(可以根据已知的背景信息给一些选项,让用户做选择题)

  3. 明天群维护时,有意识的加入调频的内容,方式可以采用接龙等。
    调频的话术{可选}:a,你希望孩子具有什么样的品质;b,你觉得一个好父母应该是什么样的;c,如果你是你的父母,你会怎么教育自己;
    所有的工作人员,均需要参与,均需要从自身的角度 向春藤的核心理念:规划,靠拢!

4,从明天开始,除了群通告之外,一键群发也要同步进行。
通告中就需要为转化”埋点“,大方的告知训练营的目标就是发展VIP会员。

要求所有工作人员根据自己的特点编写通告内容:

可以参考用4W1H的写法:
who:我是谁,我很专业,我为春藤代言;
what:vip会员卡可以获得现在560节名师课、120+本家庭教育经典书籍的干货解读、1000+篇教育情报文章、一线名师的在线答疑,未来一年享受每周不断新增的好内容。
when:这次训练营闭营的时候;
where:私信给管理员(一定要确定人选);
how:春藤的刘佳的课很好,其他名师的课也很好,作为一位优秀有责任心的父母,应成为会员,跟着老师好好学习,帮助你的孩子成为拥有自由选择未来的人。

  1. 我们这次将会引入NPS作为衡量用户训练营的成功与否指标重要指标,NPS(Net Promoter Score)净推荐值:一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指数。5月26日,我会组织大家来对这次训练营进行复盘。
    NPS将会是我们重点衡量的一个指标。

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