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RT070910 美团的经验

RT070910 美团的经验

作者: 宋之星 | 来源:发表于2017-07-10 10:20 被阅读64次

美团的补贴策略

2010-2011年 美团做团购 的主要矛盾是什么?团购竞争惨烈,有5000家团购公司,竞争的主要形式变成补贴获得流水和规模,美团的资源不足,补贴该如何取舍?

将城市分成五级,一线城市跟随,二线城市占领头部流量,比如最好的臭豆腐,最好的盖码饭,最有名的小龙虾,最有名的打边炉就保底重点投放资源补贴形成流量差。一个s级城市的资源可以支撑3-4个ab城市,AB城市集中资源竞争形成规模然后可以获得盈利反过来在s城市打消耗战和持久战,最后实现规模化。(主动地、灵活地、有计划地执行防御战中的外线作战,老毛在抗日游击战争的战略问题和论持久战中最重要的一条战法。怪不得说王兴精通毛选)CD城市先不进入,而等时光流逝大浪淘沙。

这一套实际是高筑墙,广集粮,缓称王的翻版,汉刘邦,唐李渊,明朱元璋莫不如是。中国几十年改革开放也是这个套路,按长者的话说叫闷声发大财,只是现在是中国装不下去了。

供给端是关键,头部流量是关键,这一点罗辑思维考虑非常清楚,我们拓维学堂就比较混乱,太随意,资源是有限的,只能投放到年产量在大几百万的名师身上。现在这种叫做十八线一起上没有分层分级没有主次,这是没有不跌跤子的

总结一下,我们的竞争对手补贴是为了拿流水,我们补贴是为了拿供给的制高点。美团花同样的钱,效果完全不同。C端补贴是扬汤止沸,相互捅刀子,供给端是釜底抽薪。

这一段总结得好,值得反复体会。

美团的盈利策略

美团要上岸,要盈利的主要矛盾是什么?

全国市场分成了十几个行业,全国 70 多个城市,每个城市十几个行业,这就是一个巨大的矩阵,每一个节点都设定一个自己的毛利率。这个数值的设定和这个行业的特点、美团在这个城市的市场份额、这个行业在这个城市的市场份额都密切相关。我们最终在全国设了 1000 多个管理节点,在每个节点设计合理的毛利率。如是该区域某行业的毛利率这个指标就成为了一个枢纽,通过这个枢纽去控制和驱动管理。

美团的数据跟踪策略

美团每天早晨 9 点的早会,是铁打的早会。

每天早会,我们看什么呢?看大概 25 个日报数据。

每天进行一次数据跟踪,就是每天进行一次数据反馈,这样就形成了到日的告警的复盘机制。美团的送餐员也有这种会议制度,我们公司在公司层级是月例会,其实强大的都需要到天。

在所有的改进和进步中,反馈是核心的一个核心环节。比如我要减肥,就需要有一个数字称来进行反馈,频道是每周两次,其实这还不够。我们读书需要有评测,或者是阶段性的考试,也是一种反馈。游戏是最强的,是实时反馈机制,这是驱动力最强的。

我在名校跑中设计了三层反馈机制,第一是基于nikerunning的基于跑步的准实时语音反馈,我最初采用的是250米一次,有速度、时间、距离。后来一般听语音节目,然后改成1公里1次。第二是发朋友圈获得点赞。第三是日常生活中朋友客户见面基于这个内容的交流。

科学运营的“三步法”

1、科学理解自己的生意,科学设定阶段目标。

2、建立科学的组织架构

3、建设“数据+团队”的高效运营体系

第一步、科学理解自己的生意,科学设定阶段目标。

理解一门生意的科学流程是:解构—观测—对标—学习—重构。

1、解构 解构是来自于建筑的一个词,于说从时间、空间、业务去解构,其实没有办法实际操作。解构其实是对事物按核心维度去分解。中国人按阴阳、五行去解构事物,几千年都不知对还是不对,只知道玄而又玄。杨三角解构组织能力分三个核心维度、员工能力、员工思维模式、员工治理。毛主席解构抗日战争成功的关键在于三个维度,第一是中国抗日统一战线的完成;第二是国际抗日统一战线的完成;第三是日本国内人民和日本殖民地人民的革命运动的兴起。这三点分成三个维度:1、增强自身力量;2、外援进一步增强我方力量;3敌人内部内乱降低了敌方的力量。回归到战争的本质就是敌我力量的根本性变化。毛一直都是基于这三个核心维度看待斗争、竞争、战争。比如为什么中国革命的首要问题是谁是我们的朋友,谁是我们的敌人?为什么建设根据地是实现战略的最核心的问题之一?土地革命和减租减息的关系?为什么解放战争18个月实现每个月消灭国民党8个旅就由解放战争的战略防御转化为战略进攻阶段?因为在这种核心维度下结合核心指标的量化,毛主席每次战略阶段将发生转化时提前六个月写目前的形式和任务,任正非题目都不改,原封不动的学。分维度解构后要设定核心指标非常重要。

2、观测

美团每天早晨的晨会,就是针对数据观测的及时反馈。

3、对标

美团去做毛利,用什么方法呢?我们对标的是零售业。它和我们一样面临着全国市场、复杂的品类管理,不是每个品类都盈利等等问题。

对标的主要矛盾是不知道要对标谁?谁的底层逻辑和我的业务的底层逻辑最一致?比如为什么不是快消品行业或者是不是也可以对标快消品?

所以,在历史的坐标里找到对标物很有效。

4、学习

产业发展史非常重要,集装箱、机关枪、电子产品、液晶、移动支付、电影、微信,精通10到15个产业的发展史,尤其是适合自己产业对标的其他产业非常重要。

5、重构

计算机的发展过程中,冯诺依曼架构是典型的解构之后重构的经典案列,带来整个信息产业的巨大变化。

可量化、可衡量、可追溯、可控制,这才是好的运营结构。

第二步:建立科学的组织架构

培养独挡一面的BM

解决方案是,从本质上把业务想明白,部门该独立就独立。这会最终为公司换来高效执行,权责分明。

第三步:建设“数据+团队”的高效运营体系

● 组建集体决策的团队,打个比方说就是组织一个企业决策的陪审团;

● 制定讨论流程,就像法官要保证法庭的程序正义;

● 确定决策参考的关键数据,基于哪些数据来做出判断,这就像法庭上确认证据。

人员三分法

野生纯天然

见过好体系

建过好体系

管理四段位

自然生长

目标预算管理

过程管理    这个阶段最关键,是团队具备自我过程优化,自我过程控制得阶段

借假修真

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