启发与偏见

丹尼尔·卡尼曼《思考，快与慢》第二部分启发与偏见。读这部分内容让我受到启发的主要有以下两点。

第一，参考启发

参考启发是指当我们在解决新问题时，我们可能会启用自己之前对这个问题相关的一些经验或是参考他人的经验，从而让自己能够更快、更高效地解决当下的问题。其实，这个时候我们就是启动系统2即慢思考在解决当下遇到的问题。

比如，成甲曾经在看完«高效能人士七个习惯»这本书受到启发，修改自己平时的反思模式，用高效能人士的习惯对照自己的行为，再结合自己个人以往的经验，最后制作出属于他自己的八个每日反思习惯，进而推动他个人的成长。

而我自己也因为看了«好好学习»反思部分的内容，受到启发，再根据自己以往的经验与现在的需求，制作出适合自己的每日反思模板，而这样的反思对我的进步也很大。所以说参考性启发可以更好地促进我们个人能力的提升。

第二，启发式提问

启发式问题就是我们绕开原来的问题，去回答那个更简单的问题。换句话说，对于有难度的问题，我们会很难快速找到令人满意的答案，此时系统1即快思考就会找到一个相关问题来回答，而这个问题比原来的问题更容易作答。或者我们也可以理解为把大目标拆解成小目标，然后解决一个个小目标。

比如，“如何训练一只猴子站在椅子上背诵莎士比亚的作品。”谁看到这个问题都头大，因为对于这样的问题，我们很难一下子回答，但是我们可以用替代性问题，如我们可以怎么让猴子愿意站着，又怎么能让猴子说话呢？最后，我们会发现倘若猴子没办法说话，那我们就没能力让猴子背诵莎士比亚作品了。

所以一个复杂的问题通过用启发式提问，即用简单的问题来代替回答，很多时候是解决难题的好策略。因为这个时候，我们的系统1即快思考可以快速、高效地解答简单的问题。

在这里，我也想到了在教育孩子时，我们要多用启发式问题而不是简单地对孩子说教、提要求，因为启发式问题能够让孩子更愿意思考，想办法解决问题，并且也能更好地营造出更具有鼓励性和尊重性的氛围。

比如，在孩子遇到难题时，我们不要一下子就提出为什么？而是询问他对难题有什么样的想法，愿意做什么样的尝试等。这样可以减少孩子的畏难情绪。

书中讲到偏见部分，主要是说我们在做事情的时候，其实，很容易会受到当时外在环境或者是我们固有思想的影响，而且这些影响比我们想象中要大得多。

第一，认知偏见

当我们遇到问题时，我们会更倾向于从自己大脑中想到的相对轻松简单的内容来代替解答，甚至有时候我们仅仅只是调用一些对自己有利的内容。

比如，书中提到个著名的实验，就是研究人员问夫妻双方提出一个问题：“你对保持家里整洁作了多大贡献？用百分比表示”。这些夫妻估测的贡献率合计能达到100%吗，是更多或者更少？结果不出所料，大部分夫妻自我估测的贡献率合计超过了100%。实验结果说明：夫妻双方记自己的努力和贡献比记对方的清楚得多。所以说，当我们能够意识到自己存在偏见，是可以促使夫妻和睦相处。

这个案例让我意识到自己对老公真的也会有一些偏见。老公是在异地工作，每个星期就周日在回家，平时孩子都是我带得多，所以他回家那天，我就想要撒手不管孩子跟家务，专注做自己的事。但是，我越是这样，老公就越不怎么愿意带孩子跟做家务，他会觉得回家比上班还累。后来，我想虽然老公在家的时间少，但是家里大大小小的物品都是他买的，这也节约了我很多时间，他同样也在为这个家做贡献。所以现在他回家，我也是照样陪孩子跟做家务，反而他也变得比之前更积极主动。

那么，我们可以怎么摆脱认知偏见，最好的方式就是遇到问题时，启动系统2即慢思考来从不同角度思考问题，学会换位思考，并从多方面吸纳相关的内容，进一步深入思考后做出决断。

第二，锚定效应

锚定效应是指我们做决定时会不自觉受到外在信息的影响。

比如，我之前邀请同事一起玩剪刀，石头，布的游戏，每次我在出之前，我都会讲我要出什么，类似于我讲我要出剪刀，同事就会不自觉跟着出剪刀。其实，这是我给了同事一个锚定值，影响了他的决策。

又如，商家做促销活动，会把原价跟促销价都写出来，还有限量购买等都是利用了锚定效应引诱消费者购买。

那么什么时候锚定效应不适用呢，其实，只要我们做决策前，启动系统2的慢思考就能够抵制锚定效应，因为慢思考会搜寻大脑记忆，不让现在的锚定值影响自己的决断。

第三，惯性思维

惯性思维是指当我们听到某个词语的时候，我们的大脑会不自觉地与这些词语产生一些相关联的反应或者是由于之前的习惯性动作造成对现在行为的影响。

比如，当我们的心情好的时候，我们看到什么都觉得很好，而当我们心情不愉快的时候，我们很容易因为某个小小的点就爆发情绪。这也让我想起，稻盛和夫在«活法»中讲到人的状态，其实是随着人的心态在不断地转移。当我们改变自己心态的那一个瞬间，其实，有时候我们的人生就出现了转机。像我们在做事情的时候，出现了意想不到的坏结果，而此时系统1即快思考的反应是糟糕，那么我们大脑随后想到的就是一系列糟糕的事情要发生了，甚至感觉生活将会变得越来越糟糕。但是如果我们能启动系统2即慢思考反过来想，这也是一种新的挑战，那么我们就会往另外一个方面持续去思考，而这种糟糕的感觉也会随之慢慢退却。

所以说，惯性思维会直接影响我们的行动，改变我们的行为，而我们更需要做的事就是惯性反馈时，我们启动系统2即慢思考去思索自己真正需要做出的行为，从而避免陷入惯性思维中。

启发与偏见对我们日常生活的影响是比较大的，不过，只要我们能多启动系统2慢思考，多从不同角度深入地思考问题的各种可能性，那我们做出来的行为会更妥当。