沟通视窗-3

一、原理和工具

A.二个纬度

1.有些事我自己知道

2.又有些他人知道我自己不知道

公开象限大，好处有影响力，说话别人相信。坏处，没有隐私。

隐私象限

1.dds=焦虑症

案例:想想看床垫下塞着4000万睡觉，压力很大

余则成

张作霖:政治教育，书有未曾经我读，话无不可对人说。君子坦荡荡

2.不好意思说，人和人之间有隔阂，人际关系中纠正没有表达过

案例:暗恋

挑战者号飞机

三星电池爆炸

3.忘了说。组织中最可怕的，推荐《母爱的击败》一书。公司管理中，不错的员工离职的原因，领导会和别人说员工好，但员工自己不知道。

案例:消费者被引导。啤酒，对东西太熟了，陷入知识的诅咒。想表达的表达不出来。了解消费者，才能打破知识的诅咒。

《让创意更有粘性》打破知识诅咒。

4.盲点象限

神经比较大条的人，有性格缺陷，盲点也会很大。如果别人不说，自己很少能发现。

学习圣人，被揭示时学习的人，大禹闻过则喜，子路闻过则拜。闻过责问，问自己，这有没有可能是我的一个盲点，人生当中有一大块事，自己没有发言权。自己努力做到，团队的风气，表帅作用！唯有高处多风雨，莫上琼楼最高层。

发现盲点，发现机会。

5.潜能象限。关于自己的事，自己不知道别人也不知道。

案例:残疾人演说家。力克胡哲。

《滚雪球》，毛毯厂的厂长，104岁。启发，即便明日是世界末日，我也要种满莲花。

公开象限的放大，收获了尊敬和信任，员工会怕你，这种境界是管理，才叫做领导。领导力的来源。这是最基本的原理。

想办法放大公开象限，日久生情很重要。谈谈人生经历，建立尊重和信任。

沟通视窗-3

自我揭示-人生经历，喜欢立体的你。-隐私象限

恳请反馈-潜能象限，公司服务标准化，老牌的销售模式，万科，宝洁，优步。万科的销售:不停的练，一个字都不改。

人和人之间真正的信任，来自我们的公开象限。