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巴巴喊你来做VIP

巴巴喊你来做VIP

作者: 睿希_裂变式成长 | 来源:发表于2018-08-23 14:41 被阅读0次

88VIP比京东黑卡PLUS面世晚了不只是一年。在互联网世界的拼抢,一周之差都能够占尽先机。历来巴巴的出手以快准狠见效,而在VIP会员这件事情上,相对于京东PLUS,网易考拉黑卡真算是姗姗来迟。江湖说,不怕晚到就怕不到,高手过招都要酝酿足够情绪,来一个惊艳四座的亮相。

接下来比较一下这一年半载的苦心修炼,几家的VIP会员福利,看看有什么不同。

巴巴喊你来做VIP

年费分析

88VIP需要有淘气值1000以上,方可以88元/年加入VIP。否则就是888元/年。这行注解在VIP卡下方实在太小,再加上自己对淘气值并不了解,一度以为88元/年是巴巴对全天下人的情意。直到后来被朋友纠正,才发现这是个888元的厚礼。喜出望外之余,也思考了这样操盘营销的路数。88元的低门槛,实属巴巴诚意亮相的第一步。对于亿万数量的淘宝用户,通过多年的积累,大多数人累计1000的淘气值应该不在话下。毕竟比京东晚到了一年,以1/3的价格抱拳相见,习惯了使用天猫和淘宝的用户会更加容易接纳付费VIP服务。这是要将绝大部分用户留存成VIP的节奏。

面对巴巴的来势汹汹,京东PLUS也及时推出了续费优惠服务,钻石会员以普通会员1/2的价格即148元/年续费来应对市场的变化。

折扣比较

实惠的力度一目了然。单就天猫超市9.5折的力度,大众日用品的覆盖面力量无穷。外加上天猫国际与88个精品大牌的9.5折联袂,的确看到了名副其实的VIP优惠。

相比之下,京东的10倍京豆返还,滞后了消费心理的满足感。这种需要转换的幸福,一旦做起计算题,幸福感就会殆尽。

这里聊一下认知心理学,人的大脑有两个系统思维,第一个大脑反应快,做瞬息决策,凭感觉做事情,调动起来缩需要耗费的能量小。另外一个思维系统,反应慢,一般做重大决策时我们才会调动它的运作进行理性思考。它的运动耗能大,我们习惯性不启用它。人类的惰性使得我们经常挂在嘴边的一句话就是“能不用脑就不用脑” “ 想那么多,你累不累” 。所以10倍京豆返还作为优惠,加上其他的限制条件,使用时即使等同于京东全网9.5折,但这样的换算对于VIP服务而言不算是一个高招。

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券票优惠

通用券的设定,基本上都有基本采购额度使用的要求。需求合适则为锦上添花,倘若没有攒一攒到可以使用优惠券额度的想法,券票吸引力并不强。

网易考拉的税费减免,与其关外进口商品有着强烈的联系。虽然额度不高,但是相对比运费减免这样常规性的优惠而言,省去的税费看起来更加实惠。

延伸服务

88VIP联袂造势强悍,睿希并不是第一时间通过淘宝平台得知这个讯息。而是在优酷,饿了吗以及百度广告推送上了解的。互联网世界铺天盖地的讯息覆盖,每天都在使用的APP同时为88VIP发声,考虑到一站式优惠的便利,当天就乖乖入会了。

而一年前发现京东PLUS和网易考拉,主要是在其主页购物时发现了会员推广的服务。88VIP这样的联盟发声,并不常见。

关于配套的延伸服务,倘若只是提供平台会员应该享受的常规性服务,例如专属客服,优先退款这样的内容,势必会造成大同小异的效果。例如天猫已经实现7天无理由退换货,急速退款等服务,京东和考拉的这两项服务只是拉平了行业的基本水平。

巴巴真正令人刮目相看的则是旗下各种平台数据的互通。听歌,追剧,外卖以及文化娱乐,巴巴提供的延展平台VIP服务,解决的另外一个痛点则是各种平台层出不穷的付费服务,让人眼花缭乱也猝不及防。一站式的VIP,整合了服务,汇聚多维度的优势,这样一副我都替你搞定的阵仗,只能让人乖乖买单。

会员为王,伴随流量红利的消退,新的业务模式已经崛起,那就是会员用户的精细化耕耘。谁能为用户提供全面周到的服务,谁能让用户不用脑子去计算消费,谁能实现VIP一条龙的覆盖,谁就能最大化的留存用户,发掘用户,创造新的增长点。

会员为王,也揭示了算法时代的核心王道。算法了解个体的衣食住行交际往来,数据能预判未来的消费可能性,也发掘商机提供了真实的基础。这才是各路平台VIP服务大张其道,各显神通的根本原因。

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