《培训师成长实战手册》P85~86
R: 阅读原文片段
有效问题五问
有效的问卷需要按照“以终为始”的原则来设计每一个问题。在问每一个问题之前，我们都要问自己希望从这个问题中获得哪些信息?设计好一个问题后，我们要先问自己五个问题
(1)想获得什么信息。关键要看是否能得到你想要的信息，若通法获得你想要的信息，则此问题为无效问题。
例如，如果你想了解学员向下沟通的途径，可以问下面的问题。
您常用以下哪种途径跟部属沟通?
A、电话 B、面对面 C、邮件 D、网络
(2)问题是否需要解释。有效的问题是简单明了、无须解释的。尤其是问卷调查这种单向沟通方式，如果填写者对于问题本身的理解不同，得 到的信息就很难聚焦。
(3)学员理解度如何。看学员是否能正确理解问题，不要出现术语或专有名词。
(4)是否有一致的答案。例如，主管在和不在一样吗"你认为培训师的形象重要吗。这些问题的答案都一致的话，这些问题就应该去掉。
(5)是否有统一的衡量标准。例如，对于“你能正确用嗓吗？”这个问题什么是正确用嗓并没有统一的衡量标准。我们可以将问题改为。连续三个小时的培训后，你的嗓子会嘶哑吗？
I ：重述原文知识
调查问卷是非常好的获得有效信息的方式，因为调查问卷的信息的单项性，如何设计一个好的问卷，显得尤为重要。
如何将问卷设计成有效问题，有以下5个方面的要求：
第一，问卷所设计的每一个问题的是否符合我们要了解的信息要求？是否是需要的内容。
第二，问题是否简单明了，不需要解释。
第三，学习者能否理解。
第四，问题的答案是，就唯一的。
第五，问题有统一衡量的标准。
A1 反思过往经验
本月的3个小时独立的拆书课，课前也用到了调查问卷，但是没有掌握调查问卷的核心思想，设计的过于简单，亮点不
足，三个问题都是开放性问题。比如：你对这次拆书的期待是什么？你希望在这次拆书课上有什么收获？学习后如何用
到自己的生活工作中去？学习者的回答也都是非常笼统。
反思一下，开放的问题，不符合答案的唯一性，没有衡量标准，学习者之间无法进行比较。
A2 规划未来行动
在8月份的拆书课中，我将有效问题询问的5条原则应用到拆书课中，比如：
本次拆书课，我对RIA便签的了解是：A、完全了解 B、部分了解 C、没有了解
本次拆书课，我对拆书家便签RIA的讲解： A、非常满意 B、一般 C、不满意
本次拆书课的组织： A、非常满意 B、一般 C、不满意
请对本次拆书课感受总体进行打分：
希望通过这样的方式，能够收集到更多有用的信息。
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