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134.尝试改变别人

134.尝试改变别人

作者: bluealon | 来源:发表于2018-10-28 17:52 被阅读19次

    通过摆事实,讲道理,我们可以跟一个人说清楚一件事情,但是决定他是否行动的关键可不一定是理性思考,而可能是本能的行为。

    对一个火锅店来说,提高营业额有一个核心指标是翻台率,而提高翻台率最理想的情况就是顾客吃完就走,而不是继续坐着聊天。呷哺呷哺的做法是使用了吧台凳。这种凳子很高,其实坐着并不算很舒服,这样,很多顾客就很自然的吃完就走了,非常有效的提高了翻台率。这点是有效的利用了人的生理感觉。

    部门负责人让你帮忙每周收集大家的周报,一般来说,总会有个别人不会按时上交,因为对他们来说,这个是在配合你的工作,可能优先级并不是很高。但如果你把收集的进度告知所有人,甚至公开已经提交的人的名单,对那些还没提交的人来说,可能就有职场竞争的压力了,因为这个时候,从配合你的工作,帮忙的性质,变成了自己在部门内拖后腿,在职场竞争失利影响到自己的利益了。这点是有效的利用了人的利益驱动力。

    有2家差不多的洗车店。都推出了积分换洗车次数的活动。第一家店的活动是每次洗车积1分,积满8分可以换洗一次洗车; 第二家店的活动是每次洗车积1分,积满10分可以换洗一次洗车,同时每次积分周期开始会先送2积分,这样给人的感觉是积分门槛比第一家店,因为已经送了20%的积分,可能会更容易让人选择第二家店。这点是有效降低了人的心理门槛。

    所以,改变别人可以尝试从生理、心理、利益这三个方面尝试。

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