进入公司后,就跟老业务员出去跑了一个礼拜,期间拜访的全是老客户,实际上就是简单地走了一下流程,这过程就像是三天打鱼,两天晒网,没有什么实质的作用。在没有任何知识培训、业务培训的情况下,对公司的产品不了解,对公司的供货价格不了解,对公司的政策不了解…典型的一问三不知,就这样赶鸭子上架,直接上岗了。
在12月里,不知不觉,进入公司已经一个多月了,毫无章法的拜访,拜访转化率,实在低的可怜,客户见了不少,一些客户的拜访,次数也已经超过了七次。可是,即使是这样的上门拜访,还是依旧开不了单。我的妈呀,一个月时间都已经过去了,一单没开。试用期两个月马上就到了,如果两个月后没有开两单或业绩达到2万,那我就真麻烦了,要被辞退啊。
试用期间,外出车费、饮食费用和出差费用,全部要自己先垫钱。转行做销售,我家人是不同意的,没有家人的支持,也没什么积蓄,今年七月刚毕业的苦逼毕业生,很快便把积蓄给花完了。在没有钱的情况下,我向银行申请了一张信用卡,第三天信用卡到了,抱着试一试的态度,我便刷卡进入了团队,看看加入团队能不能解决目前不能开单的燃眉之急。争取尽快转正。
哥几个,做个市调啊,纯销售小白,你们开的第一单,是进入公司多少天后开的?
:看来哥几个都要比我厉害,我还要加油!
好,下面我的就进行开单案例分享。
1、进入公司第8天,成功签下第一单
客户背景:该店装修较为高档,位于市中心的繁华地段,在当地经营了十几年了,有一定的客户群和影响力,主营:中、高端红酒、白酒和茶叶,店内有两人,一位女店员和老板。
竞品情况:竞品在很早以前就进入该店了,竞品是以铺货形式进入该店的,客户每个月卖多少货,就结算多少货款,准入门槛较低。
自身劣势:我们是大公司,不存在铺货月结的政策,全部货物都需要现金结算,结算方式较为苛刻,而且,首批进货量也有要求,准入门槛较高。另外,相同级别的产品,我们的价格也要比竞品高一个级别。
对于这个优质客户,虽然已经有竞品了,而且跟竞品的合作,也已经很稳定了,但我不想放弃,我想把竞品给换下来,我应该怎么做?
A:登门槛、人情搞透、利益驱动、搞定店员等等,哥几个说的都对,下面,是我成功搞定第一个客户的全过程。想听的,都在留言扣一下1啊
(1)第一次拜访12月01日:那时,没进遇到总监,没经验,上门拜访客户,担心客户会反感,不敢多说话。店里的女店员也长得非常漂亮,加上当时店里坐满了美女,纯销售小白,又是屌丝,紧张地说出去话,所以第一次拜访,留了一张传单,简单地介绍了一下公司简介,我就回去了。
(2)第二次拜访12月04日:今天,带了一些样品上门拜访,凭着自己的第六感认为,第一次拜访时,老板并没有很反感的表现,这次拜访应该是可以坐下来跟他聊天的了。那时,不懂什么是模糊销售主张,傻乎乎地第二次拜访就让老板试了样品,非常功利地清晰了自己的销售主张。那天,老板试了我们的样品,之后,我明显感觉到老板有疏远的态度。为了缓解气氛,然后,我就用先前准备好的话术,跟老板权衡分析了小厂家对于产品造假的原因和利弊(竞品劣势)。通过讲故事的方式,跟老板讲解了一些关于我们产品的原材料来源、制作过程、如何鉴别真假产品等知识。不到半个小时,店里来了非常多人,我为客人腾出了一个座位,没多逗留就回去了。
(3)第三次拜访12月05日:早上,店内比较清闲,我跟老板聊了一会关于汽车、工作经历等话题。不一会儿,老板的姐姐带着小孩过来了,她进店后,就在仓库里不知忙什么,将小孩托给老板看管。这时,有好几个客户同时过来买酒,见老板忙不过来,我就主动帮老板看小孩,然后帮老板把客户买的一箱酒,搬到了不远处的停车场,回到店里老板连声说谢谢。这一次,明显感觉到,跟老板的距离又近了一步。(看小孩+搬货=人情做透)
(4)第四次拜访12月11日:今天,进入公司第5天了。所以,今天上门拜访,我就带了上网市调,精选的一些产品知识资料给老板。期间,老板正准备整理仓库,我就跟老板讲,我以前整理过仓库,我有经验。然后,我花了一个上午时间,把仓库打扫地干干净净,将仓库的白酒、红酒、茶叶重新归类陈列,帮老板把原本杂乱无章的仓库,梳理地整整齐齐,中午老板请我吃了一顿饭。离开的时候,老板嘱咐我这两天尽快把合同拿给他。(送产品相关资料=模糊销售主张,整理仓库=人情做透)
(5)第五次拜访12月13日:这个时候,我已经懂得了模糊销售主张和人情做透。上一次拜访,老板只是让我带合同过去,细节什么的都没有谈到,为了接下来的谈判顺利进行。呵呵,我有点小坏,今天,上门拜访,送了一套组合小礼物给老板。
哥几个,扣一下关键词?我应该如何让老板毫无压力地,接受我的小礼物。
:哥几个说的都对,我是这样跟客户讲的,做人要懂得感恩嘛,吃水不能忘了挖井的人,你上一次请我吃饭,太感谢你了。
看得出来,老板还挺喜欢那套玩意的。模糊销售主张嘛,我把合同放在包包里,从头到尾,我一句合同的话都没谈,只跟老板聊他的大学生活、工作经历、他的辉煌故事等。到最后我说要回去了,老板主动提起合同的问题,这个时候我才从包里拿出合同,跟老板讲解了一下,关于首批货款和结算方式的问题,老板还没看完合同内容,就直接签了。成功签下第一单。(小礼物=人情搞透,不谈合同问题=模糊销售主张)
2、进入公司第12天,成功签下第二单
客户背景:老板以前在当地跑业务,赚到了钱,后来因为发展到了瓶颈,所以老板就去了外地发展,去年因为生意不好做,老板又从外地搬回来了。这家店这两天刚开张,店内产品较少,目前还处于采购状态,店内由老板和老板娘在打理。
竞品情况:上半年,在外地的时候,老板就已经开始跟竞品合作了,对竞品也比较认可。
自身劣势:我们是大公司,不存在铺货月结的政策,全部货物都需要现金结算,结算方式也较为苛刻,而且首批进货量也有要求,准入门槛较高。客户对我们公司和产品,较为陌生。
对于这个客户,跟竞品合作过一段时间,对竞品也较为认可,对我们公司和产品较为陌生。
哥几个,扣下关键词,我应该如何搞定这家店的老板?
登门槛、人情搞透、利益驱动、搞定店员等等,哥几个说的都对,下面,是我成功搞定第二个客户的全过程。
(1)第一次拜访12月15日:这个客户,是第一个客户转介绍的。两天前,在第一个客户那里,我们见过面,我还特地花了一个下午时间,帮他整理货物。今天拜访,是第二次见面了,因这家店是新开的,老板今天在工商局忙注册,期间我帮老板解决了一些注册程序上的细节问题,然后我们还一同去了税务局,咨询了一些关于经营项目的税务问题。结束完这些琐碎的工作,我们就一起回到了店里,因首次拜访,信任度不够,为将销售模糊到底,寻找机会继续将人情做透,所以,出门前我就故意不带样品和资料。今天,没有样品和资料,就没办法进一步细谈合作事宜,这就为接下来的拜访,做了铺垫。聊天过程中,老板谈到想找一件产品,刚好我在一个批发市场认识了一位朋友,她正好有货,我就约了老板明天上午一起去那个批发市场看货,顺便来一趟我们公司,我们公司是高大上,门店和办事处也是高大上,为了提高老板对我们公司的信任感,将高大上激发到极致,我为明天老板来我们公司参观,做了伏笔。(帮忙解决注册问题=人情做透,不带样品和资料,不聊产品=模糊销售主张)
(2)第二次拜访12月16日:上午,老板开车来到了批发市场,我带他到我那个朋友那里看货。中午,我那朋友就请我们到饭店吃了一顿饭。午饭后,我就带老板到我们公司的门店参观,期间我给老板讲解我们公司的产品知识和公司的简介。很快,跟三天前的第一个客户一样,拿了相同的货,老板没看完合同,就直接签了。成功签下第二单。(带老板去批发市场找货=人情做透)
3、进入公司第24天,成功签下第三单
(1)因为这个客户本来就是有意向的,搞定这个客户也比较简单,所以在这里就不再分享了。
哥几个,是不是很熟悉啊,同样的套路,同样的三大。学好三大,搞定客户不是难事。赞成的,来点鲜花和掌声,鼓励一下哈。
4、进入公司第30天,开课16天,成功签下第四单
客户背景:这是一个大客户,负责人是80后,女强人,她同时负责三家饭店、一家超市的采购和管理运营,客户非常忙,基本没有时间听你说话,能见上一面就已经很不容易了。
竞品情况:之前有竞品找过她,该竞品在市场上的知名度比我们高,同时零售和供货价格也比我们低,但不知道什么原因,他们合作没有确定下来。
自身劣势:这个客户很强势,上来就砍价,她提出的价格和结算方式,是我们根本没有办法接受的。她也没有什么时间听你多解释,见这次没有继续往下谈的可能,很快她就会打发你回去。
客户就跟这照片,长得差不多,身材也差不多,哥几个,扣下关键词,我应该如何搞定这位女强人?
登门槛、人情搞透、利益驱动、搞定店员等等,哥几个说的都对,下面,是我成功搞定这个大客户的全过程。
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