【0409我在阅读】

书名：看板实战

作者：Marcus/Joakim著

章节：第三章～规则可视化

金句：

当人们在一起工作的时候，常常会有很多隐含的假设和规则在发挥作用。人们对每一件事情都会做一定假设，小到人们用完厕所后是否应该清洗，大到完成一件重要工作时承担责任的含义。有时，这些假设是不一致的，甚至是互相冲突的，因而导致误解和低效的团队合作，继而引发非常情绪化和主观的问题讨论，等等。

如果你能够将规则可视化，例如通过看板墙可视化整个工作流，然后讨论每一步工作的含义，那么，不一致的地方必会解决，冲突也可以消除。一旦规则清晰，关于如何改进，就很容易展开一场理性又实证的讨论。

复述：规则可视化，可以消除工作伙伴之间因为观念不同造成的认知冲突，解决主观和情绪化的矛盾，从而使工作之间的碰撞或者谈变得理性而实用。

关联：规则可视化，对于消除团队成员之间的摩擦十分必要

应用：每个人在工作过程中对每一件事情完成的方式、效果、及时性，理解是有偏差的，如果不能定一个标准的流程并可视化它，那么，这种偏差逐步累积，个人之间的偏见就会产生，会极大影响团队的士气，因此，规则可视化，十分必要。当出现问题或分歧时，领导者需及时理清每一个问题处理的方式和最终的责任主体，给下属一条清晰明了的方向和路线，那么团队成员会各司其职，整个团队也之间会越来越和谐。

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