一、好奇3问：
1、是什么想让你在这一块有所改变？
2、如果你说的改变实现了会有何不同？
3、如果你说的改变要实现，那具体包括哪些方面？
二、怎么跟现实中一个不想面对的人沟通问题
1、请他来办公室进行沟通。
2、来之前再拍一下这些站的电表度数给他。
3、他来办公室后给他倒茶。
4、尊重到他人，同理到他想本月收到款项的急切心情，快过年了，大家都想尽快对本年度的工作有一个收尾，该收到的钱赶快收到，对于我们来说该付出去的钱也赶快付出去，可以说我们的想法和目标是一致的。
5、对于目标的实现，现在摆在面前的问题是什么？
6、怎么找解决的办法？我现在面临了这个问题，您看怎么解决？说一说您的想法？假如你是我，你会怎么做？记下他说的，一起分析是否可行？
7、如他说的不可行，那我说下我的想法，您写一个承诺书，承诺对本次电费付款真实性进行负责，我们在近段时间在这些站上重新装电表，核实用电量，如现在实际用电量与以前本次和以前付款用电量有差额，在我司下次付款电费里进行扣除，您写了我再找领导审批，您看怎么样？
三、看其他老师分享收获：
1、探讨来访者对于例外的知觉。
怎么发现并认可把它作为优势资源的？
对此是怎么看的？
如何去和目前所欲的目标相链接？
当下可以做到什么？
怎么运用这个例外给自己带来的帮助？
2、行为治疗介入与焦点解决的不同
行为治疗介入：使用行为修正方法的老师只在学生做得很好时才给予赞美，赞美的目的只是为了强化学生的行为；
焦点解决：焦点老师则是抱着惊讶、好奇、欣赏的态度称赞学生的表现，是运用学生的能力引导他得到解决方案。
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