今日复盘

D187

202 评估公平 四种隐藏的心理偏见

【要点回顾】

1.公平感

（1）世界没有绝对的公平，公平本质上是一种感觉

（2）考核是手段不是目的

（3）考核的目标是对行为形成牵引，对努力进行评价和肯定

（4）主观上人很难做到公平

2.管理者的评价偏见

（1）领导者都是带着有色眼镜来看下属的，这客观存在只是程度不同

（2）建设组织文化、保有良好的合作氛围需要一视同仁的

3.四种常见的评价偏误

（1）评价归因偏误

（2）近因效应

（3）光环效应

（4）居中趋势

【今日金句】

管理者在进行业绩评估的时候，一定要努力剔除摆人头时所固有的内心偏见，尽可能地用客观的态度看待被评价者的当期业绩，特别是要争取做到剔除能力的影响来看待努力。

【个人心得】

一个小故事，某国企办公室文案连年被主管评为先进，因为她经常加班工作很辛劳也没有怨言，某次总经理也加班，看到她就过去关照了一下，结果发现她打字速度特别慢。好态度不一定等于好绩效。但反过来说，经常迟到、早退的员工，即使能很高效的完成工作，也会影响组织的纪律性和执行力。

评估是绩效考核的手段，被评估者的公平感是衡量评估的一个目的。老师说过：公正是目的、公开是过程、公平是结果。想要达到公平感这个目的，整个绩效考核的过程要公开，管理者也要秉持公正的目的。

如何体现出管理者这种公平的意识，就是要消除评价中的偏见，尤其是进行评估时。首先绩效考核是结合KPI和KCI两方面来看，看结果也要看过程，避免为达目的不择手段或杀鸡取卵之类的情况。KPI（尤其是前期设计的比较好的KPI）有很多客观结果数据支持，是比较进行量化判断的；但对于KCI的评估（个性、动机、态度等）还是很依赖管理者的主观判断。我觉得这个时候管理者如果能主动地消除偏差。