最近网上圆通快递员为一个芒果下跪的事件引发了热议。事件开始于5月18日。山东广饶县小张广村村民张某在快递站点取快递时发现少了一个芒果后联系客服。联系发货方但联系不上。24日张某和快递达成和解，张某要求赔偿芒果，并且提出了两项要求：1、不能用圆通快递寄送。2、芒果要所丢芒果发货地所产的芒果。28日圆通快递员聂某在家附近买了芒果后伪造邮政快递单贴在芒果箱上，自己也带帽子口罩伪装为邮政快递员将芒果送到张某家。6月10日张某发现了邮政快递单为伪造后再次投诉。聂某随后到张某家中交涉并作出下跪举动。至使张某报警。11日民警写证明给快递公司并且网上对此事展开热议。13日快递员承认自己说谎，并不存在扣工资一事，假冒邮政快递也是其个人行为。下跪只是为了博得同情。至此事件在网上出现了舆论大反转。有很多网友开始支持张某。纵观整个事件中疑点重重。第一：圆通快递员送的芒果到底哪去了？为什么快递箱有破损？第二：为什么联系不上发货方？整个事件中发货方在干什么？第三：圆通快递员聂某冒充邮政快递员伪造邮政快递单是否为其个人行为？是否违法？第四：聂某上门和张某交涉后下跪，警察到场后为什么明显偏向聂某？这个警察以个人身份乱用政府公信力的行为现在是否受到问责？第五：快递员聂某为何突然承认自己说谎？第六：圆通公司为什么会派人慰问快递员？
首先，芒果到底哪去了？有网友质疑芒果数量。按照重量怀疑本来快递箱里可能只有三个芒果。而发货方却联系不上。所以无法考证当时到底邮寄了多少芒果。不过按规定现在快递邮寄需要实名制，而且揽收时快递公司要对物品进行检查，检查物品是否违禁、物品名称和实物是否相符、物品数量、是否破损等。张某在收到芒果后发现快递箱有破损、怀疑芒果数量有问题后又一直联系不上发货方。要求圆通公司联系发货方，在后来和解后要求圆通公司从发货地邮寄芒果赔偿。请问圆通公司作为邮寄方收揽时是否按规定操作？芒果到底是几个？大家都知道快递这行业非常混乱，从业人员之间素质相差很大。以前媒体也曝光过快递员偷吃快递食品的事件。而且还曝光过快递分拣时工作人员粗暴摔扔快递的现象。那么张某的芒果邮寄时到底是在哪个环节出了问题？相信圆通快递公司不是无法调查。至于发货方为什么联系不上？事以至此发货方有没有对事件作出解释？发货方回避事件的行为到底是因为什么？如果发货方本身就存在问题的话那快递行业真是需要整改，一个问题往往会如同多米诺骨牌一样引发一系列问题。其次圆通快递员冒充邮政快递、伪造快递单的行为是否违法？按照邮政快递的微博答复是涉嫌欺诈和侵权。那么这种行为该怎么处理？目前没有任何消息。而警察在上门处理事件时明显偏袒聂某，还开证明建议圆通公司将张某的投诉列为恶意投诉、将张某拉入圆通快递黑名单。请问这个警察的行为是否违规？他的一纸证明将张某推向了风口浪尖。导致张某名誉受损。在事件被热炒后圆通公司为什么在没弄清事实真相的情况下慰问快递员聂某？快递员聂某为什么突然承认自己说谎？这背后有什么隐情？聂某本来已经得到了社会大众的支持，为什么要做这种不利于自己的事？这不符合常理。是伪造邮政快递的事并不是她一人所为吗？一切问题圆通公司现在也没有作出答复。以前媒体上热炒过“纸包子”事件、“丢孩子”事件。后来这些事件均被核实为造假。但愿这个因一个芒果引发的“血案”不是一个事先有剧本的炒作！否则可真是拿社会大众寻开心，践踏了大众的智商又欺骗了大众的感情。
整个事件中很多网友都评价张某小题大做，得饶人处不饶人。但这种行为的本质就是道德绑架！用道德代替规则，误导舆论倾向、导致问题的本身得不到解决。而很多“道德婊”在遇上这类事时会胡搅蛮缠，不择手段。解决问题需要的是依照合理的规则和办事程序解决，而不是用人情代替规则来和稀泥。更何况人情代替规则只会加重不公，欧洲对待难民的圣母婊方式致使欧洲大乱就是最好的证明。弱者有理需要被谦让的道德思维行不通。对不合规则行为的退让只会加重不公进而损害所有人的利益。规则可以让人变成兽，也可以让兽变成人。人类之所以会从地球上所有生物中脱颖而出很大一部分原因就是区别于动物的那种规则引发行为。动物的行为是天性引发的原始本能。而规则则是人类在千百万年来进化中发展出的文明。正是这种文明使人类成为了智能生物，摆脱了低级的原始。而如今部分人对道德的扭曲是将文明退化回原始的逆流行为。道德绑架正是这种“逆流”的表现形式之一。对弱者值得理解同情但不能无原则的包容。整个事件中快递员聂某的工作因为是服务性质的所以开始时成为了众人扶持的弱者，张某因为是被服务者所以被打成了“持强凌弱”的“强者”。其实整个事件中最缺乏契约精神。邮寄快递本身就是种契约。快递员聂某和圆通公司应该遵守契约为张某服务。在张某提出赔偿后聂某又违反和张某达成的契约没从原始邮寄地邮寄芒果而是自己从附近买了一箱芒果，并且冒充邮政快递给张某送芒果。事件发生地是在村里，一个村不大，大家整天低头不见抬头见，请问聂某是否是在戏耍张某？有的网友指责张某太过较真，但张某只是希望圆通公司给个说法而非恶意投诉。很多时候快递公司在出事后往往拿员工当挡箭牌，用舆论引导人情来转移公众注意力，最后自身的问题没得到整改，吃亏的其实是客户和快递员。快递行业的乱像定需整改！刻不容缓！不能再把社会大众绑架在道德上。一切用人情道德来解决的结局就是规则被践踏，不公正被加剧！
整个事件中真相一直被大家所忽略，致使事情出现大反转后细思一下才发现历史是何其相似，类似事件不是第一次发生。如当年轰动一时的纸包子事件，最后在引起社会高度关注后才被证明是造假。社会大众对事情热度的追求远高于对事实真相本身的追求，遇事只是盲目跟风从众。随着网络的发展在网络上使用暴力又不会遭到有力的惩罚更是加重了公众对事件热度的扭曲追求，致使热度践踏了真相，真相往往在最后才姗姗来迟。张某因为警方开的证明导致成为众矢之重，对他的工作生活产生了不良影响。真相大白时大家才发现他才是受害者。他为真相付出的代价是一种比“血”更为折磨人的心理上的伤害所留的血。如今一个芒果引发的“血案”已经过去了近一个月时间。我们期待着圆通公司给公众一个真相，一个对真相满意的答复。不能再让真相流“血”，这种“血”对公众的智商是一种讽刺！是一种戏弄！
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