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01
最近人们常讨论“会被人工智能取代的职业”,从理论上来说,将来任何职业都有可能被取代。
现在的人工智能已经可以写小说和作曲了(当然质量方面还不能跟人类匹敌)。
机器人甚至可以使敬老院的老人对它产生感情,为它流下眼泪。
曾经有人认为人工智能无法从事“创造性工作”和“情感性工作”,然而实际上对于人工智能来说,这两方面的工作可能并不像人类想象得那么难。
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什么职业绝对不会被人工智能取代?具备什么能力才能确保绝对不会失去工作呢?
这个能力既不是“创造力”,也不是“领导力”,更不是“沟通能力”。
能够确保绝对不会失去工作的,是“自己创造工作”的能力。
我们还来得及从现在开始培养这种能力,它来源于你的认知模式,也就是你的“元思维”。
公司的员工想为自己创造具有一定附加价值的工作,必须拥有追问“为什么”并发现问题的能力;而独立创业或者想开发新业务的人,则需运用类推思维来形成独特的创意。
即使在不远的将来,人类真的不再需要从事任何工作,“思考上层目的,从而找到更好方法”的能力也不会失去市场,因此不论未来是什么样的时代,元思维都具有永恒的价值。
今天分享的书籍《高维度思考法:职场问题解决篇》就是给你一套培养这种能力的操作心法。
全书讲述了培养元思维的两种思考模式:“why型思维”和“类推思维”。
“why型思维”我们已经单独分享过,可以查看以下链接阅读全文,今天来分享“类推思维”。
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02
什么是类推?
简单地说,类推即“根据类似事物进行推论”,也就是向相似事物“借鉴”。
抽象化思维是类推思维的基础。
抽象化是指从更高层面找到多个具体事物之间的共同点,并将其普遍化。
它以发现的共同点为基础,可以将乍看上去迥异的事物联系起来,从而产生新的创意。
这里的“更高层面”就是本书介绍的“元”视点。
比如说,根据学骑自行车时“先在下坡路练习,然后在平路练习,最后再到上坡路练习”的经验,可以类推出新的创意。
例如在学习英语练习听力时,可以“先用0.5倍速度慢放,然后用正常速度播放,最后再以2倍的速度快放”等。
再比如说,自行车前后各有一个车闸。前车闸效果明显,但是会突然制动,所以在骑车速度快时使用比较危险,而后车闸瞬间效果不如前车闸,但可以循序渐进、确实可靠地发挥作用。
了解了自行车所持有的这个特点,例如在需要平息顾客愤怒情绪时,与其采用前车闸式的应对方式(立即退款、主管出面道歉等),不如先采取后车闸式应对措施(由工作人员倾听他的不满),待减慢速度之后再用前车闸使其彻底停下来。
类推的过程与翻译一样,需要先适度地总结出“原文的特征”,尽量进行抽象,接下来再转化为创意所需的具体语言(例如将“上坡路”转化为“2倍速度快放”),而不是泛泛的一般性结论。
从具体到抽象,再到具体的循环具有重要意义,与优秀的意译具有异曲同工之妙。
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03
运用类推思维需要先进行抽象,而抽象化的基础是找到“关系的类似”。
什么是“关系的类似”?以下几个简单例子:
① 哥哥∶弟弟 = 姐姐∶?
② 日本∶东京 =俄罗斯∶?
③ 狗∶哺乳类 = 鲤鱼∶?
④ 老鼠∶猫 = 小偷∶?
几乎所有人都能立即得出答案,①的答案是“妹妹”, ②的答案是“莫斯科”。
这里需要注意的是解题的过程,我们先在无意中找出了这些词语之间的“关系”,然后联想到符合这一关系的词语,最后想到答案。
也就是说,在例题①中,比号前后的词语是“相同性别的兄弟姐妹关系”。
例题②中体现的“关系”是,比号后面词语是前面词语的“首都”。
③的答案是“鱼类”,与比号前面词语之间具有将其普遍化的关系。
④的答案是“警察”,与前面的词语具有“天敌”的关系。
以上例题是非常简单的“关系”,只涉及两个事物,是最基本的类型。
复杂的关系即结构,则是由简单关系组合而成。
从“关系”的角度思考,便可以发现各种事物之间的类似,寻找关系的类似在类推思维中可以发挥重要作用。
两者之间的关系还有很多其他基本模式,例如“包含关系”、“双赢关系”、“本末倒置”、“不可逆变化”、“整体和局部”等多种情况。
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04
类推思维大致有两种模式。
第一种模式是对“其他领域”的具体事物进行抽象,然后将其应用到目标领域,包括“从具体到抽象”和“从抽象到具体”的两个阶段。
这种模式常常来源于日常生活中不经意的发现。
例如在兴趣爱好或者工作之外的其他领域,通过抽象化提取出观察到的特点,将其与工作中的需求结合起来,从而产生新的创意。
例如在线影片租赁提供商Netflix网飞公司,该公司在通过“包月制”DVD租赁业务发展起来的过程中,曾经有一个趣闻。
据说创始人里德·哈斯廷斯曾经租了一张《阿波罗13号》的影碟,由于超过归还期限而不得不支付了一笔滞纳金,价格比买一张新碟还要贵。
他对此感到“不满”,并从“健身房”的包月收费制度中获得了启示。
这就是第一种类推思维的典型事例。
第二种模式是直接将抽象的“关键词”应用到目标领域,只有“从抽象到具体”的一个阶段。
这种模式是抽象和提取各种事物特点,将其应用到尚不具备该特点的其他领域。
例如当前的市场趋势或商业模式都相当于这里的“特点”,共享单车的思维可以运用于共享雨伞,共享充电宝等等。
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05
类推思维也有缺点和注意事项,在留意缺点的基础上灵活使用,才能真正发挥其优势。
类推的思维方法可以用来寻求“粗略”理解,考虑大体方向或者建立假设,而不适合需要从逻辑上进行严密证明的情况。
换句话说,类推是“间接证据”,而不是“直接证据”。
无论A和B如何“相似”,都不能确保A发生的情况B也“一定”会发生。
但通过分析和查找二者的共同点,可以提高“预测”的准确性,这也是使用类推思维的意义所在。
这本书的后半部分还介绍了在工作中如何进行类推思维的训练。
比如思考复印机和电梯的共同点是什么,出租车和土特产商店的共同点是什么,还有根据“实时价格”进行类推,根据“评分和推荐”进行类推等等,非常推荐你继续阅读这本书。
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