什么是用户意识？
这里我讲个小事例：我的第一次觉知用户意识是在我刚入行做运营时。师傅在教我做EXCEL报表的时候，告诉我应该把分析结论写上，这样领导才知道我们当前的现状，及下一步的运营策略。我非常震撼， 我从未想过我应该为对方如何方便获取信息，及进行决策做“下一步”。当时单纯的我就想着只是把表做好了发给领导。也就是在那一刻我才意识到了要为阅读报表的人考虑，也就是现在所说的“用户意识”。
最近在听得到的职场写作训练营， 说是写作，其实里面涵盖了职场沟通、汇报、协作等各个场景的原则及注意事项。联系起来最近工作中的种种不快，令我感慨万千。尤其是发现某个同事在发邮件的时候各种问题层出不穷，让我意识到了：对方一点都没有为协作方考虑，一点也不考虑她邮件的受众，不仅指向不明确，邮件内容逻辑混乱，相关数据没有附件，相关指标无注释；简而言之，她的邮件无法导向任何结果，只是让人费解：这个人到底想干啥？？！
下面分享下我在写作课上听到的核心要义：
用户意识最终是导向行动。
用户意识是踩油门+清路障。
第一个原则：信息越简洁越好。
第二个原则：要事优先。
第三个原则：消除歧义。
第四个原则：利用好格式划重点。
以上的每一个要点都不是什么新鲜的理论，朴实无华到你觉得这不是正常的吗？ 但是纵观自己在邮件汇报时有没有把需要每个业务方做的动作写明？ 自己在写周报日报的时候是否有意识的陈述结论，紧扣要事优先的原则？自己在微信沟通的时候是否是三言两语都无法描述清楚自己的需求？自己沟通的方式是否能导向自己想要的结果（如让别人配合你完成相关工作）？沟通是个技术活，说了几十年话，未必真正的懂得沟通。
如何将用户意识根植自己生活中呢？ 我觉得自我提问是一个好方式：我想要的结果是什么？这个项目（这件事）相关的业务方都有谁？每个人应该为这个项目做什么？怎么传达……更清晰，明了？在导向这个结果的过程中有可能出现哪些障碍？
如果能有一个模型/清单在自己做事的时候拿出来自检，想必我们就节省了很多无时间，避免无效的沟通。
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