1
3秒钟印象
60 % 外表，形象
40 % 声音，谈话内容
2
职业态度
1自信为本，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就做到，做不到就不说。
2客户意识到，要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意。
3有责任感，敢于承担责任。
4有效的沟通。
适应，主动，敬业，勤奋，有序，高效。
3
个人形象
头发
适当长度，整洁干净。保持经常修剪，不应有头皮屑。
女士：披肩发要整齐，不要看上去像没梳过。刘海不过眉头。
脸部，不宜浓妆，眉毛嘴唇不要怪异颜色
口腔，口味保持清新，牙缝不要有事物残渣。上班时间不吃蒜，韭菜等刺激性气味食物。
帽子，商务工作不可戴帽子，围巾。
4
接待来访流程：预约，准备，接待，告辞。
认真看下图，跟领导一起出门，下车不尴尬。
接待礼仪之如何优雅下车
5
跟领导一起参会或就餐位置不能错。
谈判桌分布图
1 3秒钟印象 60 % 外表，形象 40 % 声音，谈话内容 2 职业态度 1自信为本，实实在在承诺，诚心诚...
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