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《沟通的艺术》最精华内容汇总

《沟通的艺术》最精华内容汇总

作者: 宇宙西西凤梨 | 来源:发表于2022-04-08 23:24 被阅读0次

我们该如何更好的去表达出自己的情绪,以减少不必要的误解呢,以下几个方法或许有帮助:

1.辨认感觉:能够辨认自己的情绪,了解自己的情绪状态。你是开心、自信、焦虑还是恐惧,辨认是什么感觉很重要。

2.辨识感觉、说话和行动之间的不同。感觉到某种情绪,并不意味着你会把他说出来。同样,说到一种感觉,也并不意味着你必须遵照它行动。

3.扩充你的情绪词汇。大多数人不会描述自己的感觉,是因为描述情绪的词汇缺乏,没有办法精准表达自己的感受。

生气的时候只会说“我很生气”,开心的时候只会说“我很高兴”,其实还有更多表达不同情绪程度的词汇。

4.分享多样感觉。有时候面对一件事或者一句话,我们的情绪是混合的,不是单一的一种,比如惊恐的同时还有些生气,开心和难过并存等等。如果只表达一种,给对方造成的感觉就不一样。

5.评估何时何地表达感觉。有时候强烈的情绪涌上了心头,但是当时不是表达的时机,就需要延缓表达你的情绪。

6.对自己的感觉负责。就是你所使用的语言反应出了你对自己的感觉是负责任的,这个很重要。比如“我在生气”和“你让我生气”产生的结果就不一样,自己的态度也会发生不同。

7.关照渠道沟通。现在的沟通渠道种类多样,邮件、短信、社交软件、电话,包括传统的面对面沟通,选择性很多。

但是沟通是不可逆的,说出去的话,或者发送出去的语言,就像倒出去的水。所以在“发送”之前需要自己做好判断。

整理自《沟通的艺术》,共勉

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