团队精神的培养
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离
当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去追赶上原来的雁群。
与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。
1+1>2的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人
的协助,也愿意协助他人
在从事困难的任务时,适当放权甚至轮流共享领导权是有必要的,也是明智的,因为我们都
是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量而不是个人力量
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”,而不是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。
当有人必须离开团队时,我们实在应该举行一个告别仪式,因为它更多的是做给没走的成员看的
树立团队精神的具体做法
1、树立共同的愿景与目标
1)店长有责任和义务让每一位团队成员清楚的了解共同的目标与方向:
企业的使命:为社会奉献优质的健康生活!
企业的目标:创建成为中国最优秀的(沐足)健康企业!
门店的目标：完成营业目标;成为优秀门店!
我们分解、确立个人目标,并与团队目标一致!
我们以关键目标来衡量进步!
我们都明白自己在团队中的角色和责任及对自己的期望
我们非常协调地朝着目标前进,同时关注工作的结果!
我们承诺高标准、高质量完成任务!
2)店长有责任和义务让每一位团队成员清楚的了解团队的核心精神:顾客至上,精诚合作;智慧并存,荣辱与共
2、在门店建立开放式沟通机制
团体会议、非正式讨论会或其他沟通方式
我们直抒己见(鼓励团队成员并给予表达的机会)
我们全都积极参加团队的会议和讨论(鼓励团队成员并给予表达的机会)
我们认真倾听其他成员的声音(以身作则)
我们有足够的信息共享去独立或协同工作(开放式的及时性的决策、通知等信息传达)
我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见(以身作则)
集思广益,善于群策群力,运用有效解决问题的技能,使团体智商大于个人智商(以身作则)
3、建立相互信任和尊重,相互支持,人际宽容的环境
我们都被认为是有价值的,得到信任并受到尊重
(关注团队成员的微小进步与贡献,及时认可与鼓励)
我们考虑每一个人的意见并坦言己见认真考速,好的建议采纳,不合适的建议也要给手励
我们相互坦诚相待，以身作则,同时,不鼓励团队成员在背后议论别的成员一个总在背后说团队成员某某如何差,本身自己肯定就有问题,要多引导其坦诚相待，组织成员具有正确处理各种冲突的技巧,有效消除人际障碍
(《员工的行为管理》有具体解决方法)我们后边在讲
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4、共享领导权
我们一起商议进行重要的团队决策(重要的工作店长要与团队成员一起商议,做出策)
我们对整个团队提供不断的支持和鼓励,并且庆祝个人和团队取得的成就(适宜庆祝鼓励)
团队成员要从“我们”来考虑问题,而不要以“我”来考虑问题(团队意识)
5、执行、培育有效的工作流程
我们使用有效的流程来安排和跟踪任务与项目(重在跟踪的过程管理)
我们的体制,流程和标准要求是帮助团队成员更有效和容易的工作(让团队成员转变观念)
我们的团队有所需的资源去开展我们的工作(为团队成员提供有效开展工作的支持）
确定团队成员的变革需求并对这些需求作出快速反应(鼓励创新,培育应对变化的能力)
6、关注团队培育成长与持续改进
我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量(认可贡献、知人善用、人尽其才)
我们把培训看成是个人和团队能量的提升,是满足企业和员工双方需求的行为。
（培训制度执行)
我们易于承认错误,并从错误中吸取教训(以身作则)
我们把变革当作是成长和提高的机会(正面创新与挑战,不断改进,不被新形势所淘汰
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——书接下文《店长手册》之新员工管理 敬请期待
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