2.5 如何更好地用产品进行“价值交换”

2.5 如何更好地用产品进行“价值交换”

最重要的一种思路是“将产品看作交易”，在企业、产品、用户的三方框架下去认知和定义产品，在这个三方框架下，以终为始，产品一开始就应该为了企业和用户间的交易（价值交换）而存在，产品即交易。

“产品即交易”里的“交易”是广义的，并不是只有用货币进行的交换才能被称为交易。

“产品即交易”里的“交易”，是指把人的任何有意识行为，看作付出预期代价购买预期收益。

提供几种用于判断用户价值的视角，帮助大家提升主观判断的质量，以提升“理解用户”的能力，最终设计出更好的产品（第4部分中将具体解释这几点）：

（1）对自我认知的认知；

（2）对给定目标的批判性思考；

（3）参照系；

（4）成本；

（5）不确定性决策；

（6）概率（风险决策）；

（7）非货币价值（跨效用决策）；

（8）外部性；

（9）时间性（跨期决策）。

价值产生于进行交易的个体（用户）的主观效用评价，效用是指能满足人的某种欲望、满足到某种程度，可以理解为这个产品对用户有什么用，能带来什么好处。

与用户同理，企业愿意或能够生产产品的前提是其“收益–成本＞0”。

企业的收益，从广义来看，既可以是当前的现金收入，也可以是能增加未来交易和收入可能性的各方信任，如社会声望、品牌形象、政府关系。而企业的成本，则包含生产成本和交易成本。生产成本容易理解，交易成本可以理解为一切为了促成交易达成付出的代价。

用户愿意选择产品的前提是“效用–成本＞0”，这个公式可以看成是“用户价值= 新体验–旧体验–替换成本”的另一种表达。