董伟娟坚持分享2242天。一天进步一点点，读书286（2023.10.27星期五）
会说话不代表会表达
多表达需求，少表达抱怨；
多表达关怀，少表达指责；
多表达共情，少表达观点；
多表达愿景，少表达现状；
多表达情绪和感受，少带着情绪去表达。
会表达不代表会沟通
沟通是技术。沟通要——
1.先建立通路，再抛出内容；
2.先处理情绪，再表达需求；
3.先建立空间，再释放技术；
4.焦点放在成果上，行为放在过程中。
董伟娟坚持分享2242天。一天进步一点点，读书286（2023.10.27星期五）
会说话不代表会表达
多表达需求，少表达抱怨；
多表达关怀，少表达指责；
多表达共情，少表达观点；
多表达愿景，少表达现状；
多表达情绪和感受，少带着情绪去表达。
会表达不代表会沟通
沟通是技术。沟通要——
1.先建立通路，再抛出内容；
2.先处理情绪，再表达需求；
3.先建立空间，再释放技术；
4.焦点放在成果上，行为放在过程中。
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本文标题：《会……不代表会……》
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