具体操作礼仪主要有两个要点：
第一，有所不为。它规定不能干什么。不能说的话、不能做的事、不能犯的错误，千万别出现。
第二，有所为。它规定应当干什么。怎样去把它做好一点？像我刚才所讲的穿西装的三色原则——三一定律，都是有所为。
在即将结束本讲之前，我还要强调一下学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本的理念。
第一，尊重为本。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求，就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养！我们必须强调：运用礼仪、掌握礼仪、学习礼仪时，最最重要的就是尊重。当然，我们所强调的尊重，不仅是针对外人的，同时它也包括自尊，并且包括对国家、对社会的尊重。
第二，善于表达。和外人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，像我们刚才讲的打电话时你不注意，穿衣服时你不注意，和别人说话时你不注意，你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效沟通。你对别人的尊重和自尊，往往可能会被别人误会。所以，一定要善于表达自己的律己与敬人之意。
第三，形式规范。运用礼仪之时，你不能乱来。讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则是你的自身修养与阅历问题。
以上，就是我对交际礼仪所做的一个宏观概述。希望大家通过自己的学习和观察，通过自己的修养与努力，不断地增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，进而增进自己的人际交往能力。
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