购买潜能也是被激发出来的
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每个客户都有购买潜能可以被激发出来,每个客户大概能被激发出50%的购买力,比如一个客户准备购买5000元的东西,可是当你激发出他的购买潜能以后,最后有可能达成8000元的交易量。
我看杨焘鸣老师在推销自己的培训课程时,常常会使用限时策略,通过营造紧张的气氛来激发客户的购买潜能。比如一门课程原售价12800元,如果客户在十分钟之内现场报名成功,那么只收取6800元的费用,并且只提供20个名额。他这种限时策略,非常凑效。每场除了自己按照这种限时,限价、限量的营销策略外,他还教会弟子们用这种方式在会议上成交。每场200人的活动,都能成交500万以上的金额。
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如果销售人员仅给出优惠金额和优惠名额,而没有给出限定时间,那么人们一般都会犹豫不决,不愿做出决定。而如果在有限名额的基础上,设定了最后时间期限,给予人们一种紧迫感,就会有效促使人们在最短时间内做出购买决定。
又比如,大家经常会在一些电视购物频道上看到有时间字幕在滚动,主持人不仅在反复强调“仅此一次,不容错过”。同时在屏幕上也在滚动播这样的一句话,就是提醒人们如果不立刻购买,就会错失绝佳的购物机会。我认为在客户购买欲望不是特别强烈,购买需求不是特别清晰的条件下,利用限时策略可以有效激发人们的购买潜能。
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对于如何激发客户的需求,我认为可以从一些方面进行考虑。我就拿买房子来说吧,我们需要考虑的有很多方面的因素,具体怎么操作呢?。第一点,产品本身的价格。我们来看下同一个地段的房子,如果人们经过多方打听,在知道价格的情况下,会首先考虑价格优惠的房子。第二点,客户群体的收入水平。我们来看下,这点很好的在价格上有所体现,从大的角度来看,城市的房子由于居住者都是富人,所以价格高,乡下的房子,因为居住的是农民,群体的平均收入偏低,所以价格低。第三点,替代品的价格。如果有两家房地产公司,如果你的房子卖得贵,对方的房子卖得便宜,那么,人们更多的是去对方购买,而如果你的房子卖的便宜,对方的房子买的贵,那么人们自然会到你这买,这是由于在他们眼里,你的房子是你对方房子的替代品,对手的房子也是你的替代品。第四点,客户的爱好。我不得不承认,在做销售的刺激需求的时候,需要抓住客户的爱好,如果客户的爱好是买别墅,那么即使你向对方推出的是你手中最好的房子也是没有办法的。因此,你要把最好的房子弄成别墅,刺激客户的需求。第五点,客户的预期,如果人们对未来的预期比较乐观,那么人们对于房子的需求就比较大,希望通过房子来提升自己的资产,因此房子的需求就自动上升。而如果人们认为房子过段时间会跌,那么客户就会放弃购买房子而选择租房。第六点,时间因素,人们到了一定的年龄,需要结婚,人们到了一定的年龄需要买房子安家生小孩,这些因素都是时间因素,需要特别注意,只有营造好的时间,自然人们就会有购买的意愿。
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销售人员应具备这样的销售意识,每天和自己擦肩而过的人都是自己的潜在客户,只有具备这一意识,才能以积极的心态抓住机遇,激发每个与自己擦肩而过的人的购买潜能,将可有的成交机遇变为现实的成交订单。销售人员可以通过主动把握机遇,运用恰当的激发技巧,来达到刺激客户的购买潜能。
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