通常我们做产品的时候都讲以用户为中心，以需求为导向。甚至奇虎360董事长周鸿祎也曾说过，任何的商业模式，都是源自于用户需求。这本书主要从产品、运营和商业模式三个角度，阐述了互联网产品如何从 0 到 1 的过程。其中最核心的思考模式，就是一切从用户的角度出发，去思考产品的设计、运营。
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在互联网公司中，大大小小的业务线，需要明确的分工协作才能完成。产品团队负责用户需求和产品设计，技术团队负责研发产品，运营团队则负责产品上线后的运营工作，以此获取更多的用户。在此基础上，互联网公司各部门会根据用户需求不断迭代产品功能，并最终使产品的商业盈利模式更加清晰化。
因此，本书另外两个重点：一个是，如何基于用户需求做网络运营？另一个是，互联网行业的商业模式是什么？商业模式又该如何确定？
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一、基于用户需求，如何做网络运营？
三个要点：第一，什么是网络运营模型？第二，什么是网络运营周期？第三，什么是网络推广？
网络运营就是为持续获得用户和提升用户活跃度，所做的一系列工作。值得注意的是，这些工作必须建立在不断满足用户需求、完善产品的基础上。另外，网络运营绝不是单个运营部门的事情，而是产品、技术、运营、市场等共同协作运营的体系。
2006年中国视频网站快速发展，土豆、酷 6 和优酷先后成立，建立了行业的先发优势。在此夹缝中，为了解决刚刚上线面临的时间、资金和团队等问题，酷 6 的运营团队迈出了第一步：有钱一起赚。
“有钱一起赚”是按照网友上传的视频播放量，和网友共同分享广告收益。在此策略下，“有钱一起赚”的方法迅速聚拢了一批有业余时间、有赚钱愿望的网络视频爱好者。不到一年时间，酷 6 就形成了每天有4万歌视频上传的规模，进而吸引力每日超过百万用户的点击。
通过“有钱一起赚”的运营模式，酷 6 极大地调动了用户的积极性，用最小的运营成本启动了第一批用户。这是一个很聪明的运营策略，在接下来的2-3年里，酷 6 这种运营思维得到了很好的延续。最终，酷 6 成为当时在美国上市的国内唯一一家网络视频公司。
不论是酷 6 网还是其他类型的互联网产品，运营的目的都是为了获取用户，都是以产品为基础，通过产品满足用户需求，获得用户使用和停留。接下来，着重讲解网络运营的模型、周期等。
1.网络运营模型
不同的产品对网络运营有不同的描述，譬如一家线上平台就不太会去做线下推广，它很可能会花大量的时间和大门户合作，做渠道引流，将用户拉过来。运营的本质是多用户的运营，都是为了获得用户而实施的一系列工作。所以无论是什么类型的产品，要做的工作都差不多。
这里，我们可以把运营工作当成是开服装店，身为这家店的店长，你要做的工作应该是这样的：第一步，吸引用户进入；第二步，让用户产生消费；第三步，让用户买的更多；第四步，让用户成为老用户。
其实，网络运营的过程就和卖衣服一样，知道每天来多少用户，再把这些用户转化成有效用户，提高用户对产品的依赖程度，最后把这些用户沉淀为老用户，从而构建用户使用产品的循环。久而久之，这样的一种运营思维，就转化成了具体的网络运营模型。在网络运营模型，描述用户使用产品的行为过程中，来源量、转化率、活跃度、留存率这四个量化的环节都完美地诠释了整个过程。
运营模型
来源量，是产品持续发展的动力；转化率，决定了运营的效率；活跃度，是用户对产品的真正评价；留存率，是运营成功的关键。其实，不管是互联网的虚拟产品，还是线下的商场、餐馆、电影院，这些消费产品和场所，都与用户群体分不开。只有产品、场所满足了用户都需求，用户才会乐此不疲地打开钱包消费。
因此，互联网行业，在老用户是由产品决定的情况下，网络运营的关键就是将大力气花在新用户身上，以此来提高新用户的来源量、留存率，并将新用户持续不断地转化为老用户。只有这样，产品才能不断地迭代，才能满足用户日益增长的需求。这个过程就是一个健康的运营模型。
2.网络运营周期
运营周期
网络运营有三个周期：种子期、爆发期、平台期。以上的运营模型说明了互联网产品的基本运营规则，但是不同类型的产品在不同的发展阶段，其运营的重点和方法会有不同。这里还是以酷 6 网站为例子。
2006 年 9 月，酷 6 网上线，作为一个新视频网站，它遇到的首个运营难点就是，如何获得第一批用户。前面我们说到了酷 6 “有钱一起赚”到方法，就是通过这个运营策略，酷 6 用一年的时间解决了视频内容的来源问题，并获得了第一批100万种子用户。这个阶段就属于产品运营的种子期，此时产品功能注重简单、高效，网络运营则更加注重留存率，沉淀种子用户，来形成用户口碑。
种子用户群体形成后，酷 6 的第二个运营策略是“与巨人共舞”。与百度达成的战略合作，极大地解决了酷 6 的发展瓶颈，在此阶段，酷 6 的用户达到了每日增长100万到每日增长500万的爆发性增长规模。这个阶段就是爆发期，此时产品要不断迭代核心功能，网络运营则要拓展用户的来源量，要聚焦在一个领域或者在大众群体中形成口碑传播力。
2016年，互联网什么最火，无疑是共享单车。ofo 和摩拜可以算得上是家喻户晓，这就是产品的口碑效率。随着用户快速增长、产品快速完善，酷 6 开始进行第三个运营策略：“创意大家做”，其最终的目的是让持续涌入的大量用户留存下来，并在此基础上服务好新老用户，提升用户的活跃度。在这个阶段，产品核心功能无需进行大调整，只需要保证产品的系统稳定，并做好产品的用户体验，以此来提高运营环节的用户活跃度。
说完种子期和爆发期，我们再用淘宝的例子来说说平台期。现如今的“淘宝”可以说完全处于平台期。我们可以发现，近2到4年来，淘宝的核心功能：下单、付款、收获等流程几乎没有变化，这是我们无法感知的，但我们所知晓的是，淘宝的购买流程从来没有宕机过，购物页面也做的更加高大上。
3.网络推广
我们经常听到的用户“拉新”，就是我们接下来要说的网络推广。网络推广就是网络运营过程中，获取新用户的途径。具体包括三种“拉新”方式：用户互导、资源互换、流量购买。以上三种运营推广方式，都涉及到用户流量需求的各个应用、门户等渠道，其最终目的就是在用户真实需求驱动下，精准获取新的用户，进而使产品保持持续发展的动力。
网络推广
在刷“今日头条”的时候，一定会发现，手指轻轻一点，手机页面就跳到了“淘宝”或者“京东”某产品的介绍页面。说白了，这就是淘宝和京东不满足于现有的用户流量，而与今日头条开展的“流量购买”合作。
二、互联网商业模式
上面我们讨论来基于用户需求的网络运营体系。下面讨论两个问题：什么是互联网行业的商业模式？商业模式该如何确定？
1.互联网商业模式定义
不管是传统行业，还是互联网企业，最后都要盈利，都要回报投资者。投资者可以忍受一时的亏损，但不能看不到盈利的希望。找不到商业模式的互联网企业，无论有多少钱，总有烧完的一天，因此，商业模式对一个互联网公司的重要性不言而喻。
百度于2000年成立，最开始是给一些门户网站“打工”，为搜狐、新浪提供搜索引擎服务，两年后，百度成立来自己的搜索网站。显而易见，百度在“打工”的过程中是不怎么赚钱的，所以才决定另起炉灶，最后百度更是战略性地将 hao123 收购，从此一句迈入 BAT 之列。
在接下来的几年里，百度依托 hao123 的流量优势，建立起竞价排名的盈利模式：谁给的钱多，就把谁放到最显眼的地方。
到底什么是商业模式？这么抽象的东西，怎么去把握？在生活中我们一说到商业，就会想到商人，那些靠把东西卖给别人来赚钱的人。同样的，互联网的商业模式就是一种“做好的产品——吸引用户——产生收入”的可持续发展过程，而上面提到的，百度的商业模式核心，就是将海量的用户流量价值，发挥到最大限度的结果。因此，简单来说，商业模式等同于用户价值模式，而实实在在的收入则是商业模式的最终结果。
互联网商业模式
2.如何确定互联网公司商业模式？
作为互联网+企业或者互联网创新企业，在认识了互联网商业模式的基础上，该如何确定公司的商业模式呢？
我们前面说到百度收购了 hao123，相信大家对 hao123 并不陌生。当时还是网吧管理员对广州小伙李新平，敏锐地发现很多网民记不住太长的网站地址，于是就自己开发了一个简单的静态网页，就是现在的 hao123。这就是创造免费产品的过程。
在这个网站上面，布满了各种各样的网站名，用户可以简单、免费、快速地使用其进行导航。正是因为 hao123 抓住了用户的需求，使用户对它更加青睐。在2014年，hao123 的用户甚至高达 1.8 亿，这就是获取海量用户的过程。
hao123 首页分为名站区域和酷站区域，它的商业模式是将每个行业最优秀的前三名免费推荐给用户，最后剩下来的位置会通过竞价的模式来进行收费，就是谁给的钱多就把谁放上去。在前几年电商最火的时候，有的公司为了买一个关键词，甚至不惜付给 hao123 每月250万元的费用，这就是用户流量变现的过程。
如果我们细细研究，会发现这些盈利的互联网产品与 hao123 一样，都经历了以上三个阶段：创造满足用户需求、并且免费的好产品；利用时间、运营资源去获取海量的用户；引导价值用户产生消费，带来收入。以上的三个步骤就是商业模式形成的必由之路。
如何形成商业模式
另外，互联网公司需要注意的是，产品商业化的过程并不是一两天的事情。想当年，QQ 差点因为没有收入被卖掉，百度在技术服务还有独立搜索这两者面前举步维艰，而阿里巴巴的淘宝在刚开始，还没想到通过广告来赚钱……从互联网商业化的历史来看，互联网的商业模式很难一开始就被设定出来，我们需要经过一段甚至更长的时间去摸索。
因此，对互联网公司而言，在最初阶段，商业模式不明显并不重要，重要的是明确自身始终在做，满足用户需求的事情，而且这个用户群体必须是海量的、巨大的。另外，互联网公司在形成商业模式的决策过程中，必须明确商业模式的两种收入形式：广告和电商。第一种是将用户流量卖个别人，第二种是将实际的或者虚拟的东西卖给别人，这两种方式最后都会以实际的收入回报公司。
来自一修读书。
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