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小区的物业,在刚刚入住时曾经是物业管理界的楷模。
二十四小时的管家服务,可以代收快递、对来客要逐一登记,待与业主沟通后才能放行;电梯要刷卡,每家只能刷自己所在楼层。环境卫生每天数次打扫,工作人员与业主相遇,都会亲切打招呼,并请业主先行……
总之,物业会一切以业主为重,物业工作立足于服务。
不知何故,近年来服务质量,以肉眼可见的节奏在下滑。特色服务内容在逐渐消失,一切立足于收费,凡事拿钱说话,弄得大家颇有微词。
谁也不愿意与他们争执、理论,唯一有效的手段就是把过去一年一交的物业费,改成逐月缴纳。
管家跟业主也抱怨,人员少、工作量大,工资奖金也不能按时发放,明明是高档小区、高素质人群,让他们公司管理者的经营理念,挤兑的在无声抗争,一手好牌越打越烂。
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