在以前，电商并没有发展起来，用户更倾向于去实体店消费，后来，电商强势崛起，因更低的价格以及便捷的购物方式抢走了大批实体店顾客，实体店的冬天随之而来。但是随着线上的流量越来越贵，获客成本越来越高，线上的红利逐渐消失，另外一方面，人工智能、大数据、物流等新兴技术的日益完善，大家发现如果能够将线上线下结合起来，一定会衍生出新业态，于是“新零售”便运应而生了。
1.数字化是新零售的核心驱动力
随着马云提出新零售概念后，阿里巴巴的新零售项目“盒马鲜生”成为一个范本，盒马鲜生比传统生鲜超市，多了一个线上购物场景：盒马打通支付宝，在线下实体店里顾客扫描每个商品的条形码即完成线上订购，半小时内将送货上门。满足周边3公里范围内消费者对生鲜食品采购、餐饮以及生活休闲的需求。从盒马鲜生可以看出，它的核心是以大数据为支撑的线上线下融合。
另外一个例子是苏宁，在传统零售时代，线上的快速发展给苏宁带来不少的压力，因此苏宁开始转型，以线上线下融合为方式，结合大数据，苏宁智慧门店，物流仓储实现成本和体验的优化，最终成为一个零售平台。
可以说，数字化是新零售业态与传统店铺最大的一个区别，因此数字化是新零售的核心驱动力。正如阿里巴巴集团CEO张勇在“新网商峰会”上所言：“走向新零售非常重要的标志是，要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”
2.数字化面临的问题
新零售要实现真正的数字化必须经过“电子化、在线化、数字化”这三个不可跨越的步骤，必然会遇到问题。
1.大数据的准确性，大数据分析准确，才能针对性的改善营销服务，实现线上线下业务一体化。
2.如何结合互联网，线下门店一直专注于商品和门店运营，拥有丰富的线下场景打造经验以及线下用户的数据信息，而这些是互联网企业非常重视的，因此两者怎么更好的融合是一个挑战。
3.供应链的完善，从工厂到门店，由于技术不成熟，资金不足等不可控的因素会导致供应链浪费。
3.传统门店如何向数字化转型？
“新零售对线上零售而言，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。而对线下零售而言，它是传统模式的一种创新，对线下商店进行改造，立足于数字化、数据化、平台化、智能化就有未来。”那么作为传统的门店，我们要如何向数字化转型呢？以童库举例，童库通过如下方法去实现数字化：
1.全渠道CRM系统数字化，拥有强大的会员体系，利用技术实现线上线下商品、库存、促销、会员等实时同步，通过全渠道的用户数据收集挖掘整理运用数据分析与建模，达成精准营销。
2.高效的供应链整合，传统零售以生产上为核心，生产了多少，再通过渠道到消费者手中，而将来的零售供应链应该是以消费者为中心，而且供应链一定是智能化的，能够实现全供应链信息数字化共享。
3.商品数字化，使得进销存信息一目了然，有效搜集运营过程中，商品、库存、会员管理、结算等数据，为经营者更好运营店铺提供信息，提高门店运营能力。
4.支付的互联，通过POS、网银、支付宝、微信等多种支付方式，大大缩短用户的支付时间，提升满意度。
5.物流体系协同，门店订单管理依托于仓储管理系统，满足用户选择门店自提，或者线上购物，一件配送到家。
本次端午的618，天猫新零售新生态爆发，单日就引来了7000万人进商场体验，天猫新零售从北京一家50平米的夫妻店开始到如今100家大润发门店，从最初的概念，到如今的成果，也离不开数字化的改造。天猫618带来的线下火爆，可以说是实体零售回暖的一个缩影，当然，数字化目前一直是探索的方向，将来如果能更好的运用移动支付，物联网，新兴玩法，促进顾客，商品，服务，营销数字化改造，实体店势必能迎来复兴。
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