下午写情绪日记,写到自己当前工作上遇到的事儿,拉拉杂杂一通自说自话终于整明白了其实问题很简单,也很真实:找客户,搞客户。
啥叫我认为的搞客户,分成两个部分,第一部分:客户,有点像池塘里得先有鱼,垂钓者才可能有机会钓到鱼,不然愿者再多也没法上钩啊;
第二个部分是建立在第一个的基础上,作为外贸业务总是会不同程度发愁没客户,发愁没有潜在客户,苦于没有优质潜在客户。当客户上门了,问题又来了:怎么把客户留住,转化成自己真实有效的成交客户,最好还是很长情的那种。
自己做分析的时候,时而兴奋,时而苦涩。
兴奋的是,我又找到自己可以持续提升的点。苦涩的是,作为一线客户服务人员(实际就是业务开发+成交,因为过程实属繁杂、艰辛,所以我就自娱自乐给自己整了个高大上点儿的名词叫做客户服务),搞客户就如同深圳人民热衷搞钱一样热烈,还必须得持续做,年年做,天天做,目前判断只要在行业里一天根本停不下来~
分析出问题永远都不是一件事情的结束,正好是一个崭新的开始。
现在目标也非常的明确,一是找客户,二是搞定客户~
“找”和“搞”是两个比较抽象的动词,还只是一个笼统的概念。我很清楚为什么有的目标,尤其听起来很带劲儿的目标,提的时候明明热血沸腾,最终没有实现?
最根本的原因是从目标到真正落到实际的行动上,这二者相差的可不止几个世纪。
比如,这会儿我自己复盘抓出了本质问题:缺客户+客户来了搞不定,分析出来感觉自己还挺厉害,还蛮有成就感的,然而呢,没有进一步的践行计划+抓出一个可以立马做的事情,我今天的复盘要么是为了给自己添堵,要么是为了完成复盘这个动作,满足那一点点可怜的自我安慰:你看,这周我有复盘,我没偷懒哦~有什么用呢
复盘的意义是什么?
复盘,是从即将或已经结束的事情中提炼总结出成功的经验以后继续用,吸取有待提升的经验教训,提醒自己以后不再踩坑~
复盘,就像一个小肌肉,需要不断投入时间,精力来喂养,慢慢才能有型~
我不需要心里安慰的自我满足,因为心里清楚过程可以陪我演戏,甚至如果需要我可以演得很好,但是那样“装”勤奋实在太累太耗费宝贵的精力和稀缺的注意力,最重要的是结果不会陪我演戏~
尤其是最近特地去看了大型纪录片《功勋》,那里面每一个有着创世纪新举的主人公哪一个不是脚踏实地干实事,一干就是十几年几十年。最可贵的是几十年如一日,特别坚定信念。
我有一种非常深刻的感受就是那个年代的人,那些具有钻研精神,具有开创精神,特别有韧性的人,就没有他们做不成的事情~
记得目标营一稼老师说过类似意思的话,只要你坚定这个目标就是你想要的,非要不可,办法总比困难多得多~
为了能更好地分解我的问题,不给自己徒增烦恼,照着目标营的方法进行目标分解,这个我特别擅长🤓🤓之前师傅教过我,那时候我就已经用的如火纯青了~
找客户,搞客户这目标太大,太笼统,必须得配上适量的子目标+检验完成的时间节点。
于是呢,认认真真一步一步来分解子目标+盘点手里的资源,在写资源的时候不要陷入钻牛角尖、较真的误区,只要是想到的先写上去至于用不用的上后面再说。因为一旦太较真这个资源我好像没能力链接上。。。此时很容易陷入自我怀疑,这部分就进行不下去了。
我特别喜欢一稼老师教我们的,畅想的时候、写资源的时候我就是理想主义者,大胆想,大胆写,想想又不要钱,到后面行动的部分再做务实者也不迟啊~
密密麻麻写完了几十条资源,原来我也是这么富有的呢~
有了资源,加上这个事情也不是今天拍脑袋才想出来的,所以后面的行动计划也特别容易。
一向比较认真的我还跑回去翻起曾经学习+输出的笔记,给自己来个约定延续曾经的做法,每次学习+实操完毕这个复盘笔记,并且发到平台供大家一起探讨和学习~
今天刚刚看过刘润老师关于“靠谱”的文章,其中有一天是事事有交代,现在是自己给自己的一个交代,要做一个靠谱的人从认真对待自己开始~
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