不知道从什么时候开始，到很多地方办业务都需要先取号，然后叫到你的号你才能去办业务，这已经成为了一种常态，尤其是到银行办业务，取号是第一步。当你踏进大厅，总会有一个人过来问你，需要办理什么业务，然后让你出示证件，取号排队。但是你有没有想过一个问题，那个每次都热心帮你取号排队的人，究竟是为了啥呢？
有人说，是因为规定，是因为要求，是因为考核，是因为......这些都有一定道理，但是又不完全正确。为什么会这么说呢？试想，如果单纯只是需要一个帮你取号的人，那可以随便找一个人，比如很多银行就会外聘一个厅堂引导员这样的角色，她的功能就是帮客户取号，维护下厅堂秩序，仅此而已。这样的角色不需要太高的文凭也不需要太高的金融素养，可是很多的银行却是用的正式员工，所以这里面绝不只是取个号那么简单。
在我接触过的银行里，有一些到目前为止还不需要取号，客户来了就直接办理业务或者是一堆人挤在窗口办业务，这样的网点到目前仍然存在，但是已经很少很少了，余下的都是需要排队取号的，只是排队取号的方式不同，银行在对这件事的理解和执行也存在偏差，比如有的是懒散的执行、有的是敷衍的执行、还有一些是认真的执行，执行方式的差异带来的效果是完全不同的，而那个热心帮你取号排队的人，也绝不是什么都不为，他们心里藏着很多的小九九。
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