刘琳坚持第1274天分享(2020/10/21)
沟通中的 “7 38 55理论”:
7%的文字语言 。核心观点、逻辑结构、精准措辞。
38%的声音表情 。语气、语速、语调、抑扬顿挫、轻重缓急;
55%视觉语言(无声语言) 。仪容、仪表、仪态、微表情、场域营造;
比如“讨厌”两个字,当我们用不同的语速、不同的语调表达时,感受完全不同。如果再加上我们的身体语言,我们的微表情,那就更不同了。有的时候我们是真的讨厌,觉得这个人很烦人,想离他远远的。而有的时候却是撒娇的代名词。
所以文字固然重要,但当文字用不同的方式表达时,感受就完全不同了。
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