今天回头阅读《这样读书就好了》中的一个片段，联想到放假前的一次听评课，很有感触。
原文引用书中如下几段文字：
“你对合作伙伴不 满，你怎么跟老板说？你认为现行政策不合理，你怎么跟老板汇报？可能很多时候你就直接把观点摆出来了，甚至把情绪带出来了。”
“我觉得他根本就不重视这件事！”
“这样做肯定行不通！”......但是这么说效果如何？一 般都不好，对方觉得这是你主观的、片面的 、暂时的，甚至不负责任的看法。所以，一定要记住，说事实比说观点有效，更能影响人。因为事实是客观的，能够体现专业性和职业性。
“说事实的要点是讲出细节来。细节说服人，细节打动人，细节就是力量。”
比如我们有一次在学校里听旅游服务与管理专业的一节前厅服务课程，主讲是一位在旅游行业有丰富经验的新老师，这位老师形象不错，口齿伶俐，教态自然大方，备课也很充分。那节课主要讲的内容是前台服务人员如何接待预订房间，包括订房流程、接待技巧、礼貌用语、注意事项等，课程中最大的亮点是她用自己非常丰富的从业经验设计的互动内容。
听评课是学校为了让教师间互相取长补短而进行的常规工作。所以听完课后及时进行了评课，每位听课人都要参与评课，既评优点和亮点，也评缺点和建议，最终达到以评促教的目的。首先由授课老师自评， 她进行了粗线条的说课，最后的结论是实施的结果基本达到了课前设计的目的。
其次由同专业老师点评，第三位专业老师的点评给我留下了很深刻的印象，她是一位有着14年旅游专业教龄的年经老师，先点评了优点和亮点，然后开诚布公地指出了几个问题：学生扮演前台接线员接听客人电话时不符合规范，一是向客人问好时用了“你好”，正确的应该是用尊称“您好”；二是用右手接了电话，正确的做法是左手接电话，右手及时做好记录；三是记录完毕应该向客人复述重要内容，以确保记录无误，可是学生不知道或者省略了这个重要环节；四是老师在学生角色扮演后点评时对上述问题只字未提。
点评完具体问题后她给出了自己的建议：旅游服务业销售的就是服务，而提高服务质量绝不是喊出来的口号，是通过细节展示出来的。如果老师平时在课堂上忽略这些细节，学生自然不会有注重细节的意识，没有细节意识就不会有细节服务，细节决定质量，优质服务自然就无从谈起了。
最后是我们非专业老师点评，每个人都说了个人的感受与理解，但真正有价值的建议没有多少。
参加完评课，我对这位老师的专业功底和无私胸怀大加点赞，这才真正实现了学校开展听评课的目的。可据我所知，并不是每次评课大家都能如此开诚布公。最主要的原因是，大家深谙人人爱听赞美话的心理特点，为避免尴尬，都迎合着说好听的话，很少说缺点，怕得罪人。
平心而论，这种顾虑符合人之常情。对于否定，大多数人更希望得到肯定，相对于批评，大多数人更喜欢被赞美。
可另一个重要事实是，没有哪个老师是完人，没有哪一节课是完美的课。
如果课堂上确实存在知识性错误或被遗漏的重要知识点，听课老师因为忌讳被评老师不高兴而装聋作哑，听评课岂不是流于形式亳无实际意义的事。
诚然，作为老师，被同事指出问题，尤其是知识性错误等比较严重的问题，评课现场可能会感觉很没面子，倍受打击或者怀疑自己的能力，多多少少对评课老师有一点点抱怨，这也正常。可是如果没有人提醒或点拨，上课老师可能永远都意识不到自己的错误或短板，那不成了现实版的皇帝的新装吗？
韩愈在《师说》中说“ 弟子不必不如师，师不必贤于弟子。闻道有先后，术业有专攻，如是而已 。”这句话本意是闻释师道，可用在此处也不是不可。学生都可以贤于弟子，同行就更不用说了。
看轻面子，看重实力才能让别人无所顾虑地提供实质性帮助，才能快速成长。换句话说，今天的不要面子是为了明天更有面子。
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