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【认知】掌握沟通密码

【认知】掌握沟通密码

作者: 飞翔的海马 | 来源:发表于2022-10-17 22:56 被阅读0次

    日常沟通中,我们少不了需要向别人提问,今天我就来聊一聊,几种沟通中的提问误区,了解这些误区,避免避免无效的提问。

    ①提问全是封闭式问题

    当你的问题都是用“是”或者“否”来回答,这就大大影响沟通的效果。

    比如你想让一位正在休假的同事帮你处理一个问题,你可能会说:“有没有办法帮我处理这个问题,但不影响你休假?”你这么问,大概率会被直接拒绝。

    你可以尝试这么问:“如何才能不影响你休假的同时,帮我处理这个问题,你需要我做那些协助呢?”这就是一个开放式的问题,有助于达到我们想达到的目的。

    ②太过追求标准答案

    很多人提问的时候,习惯追求标准答案。

    而实际上,回答者并不一定会按照你的思路来,可能只回到了其中了某个小点,或者用了另外的思路来回答。

    这时你千万不要急,有预设多几个问题,逐步引导对方回到核心的方向上,或者多个角度试探,再整合成你要的答案

    ③不注意提问节奏

    关于提问的节奏很重要,但却很少人重视,比如有些人喜欢频繁打断比人,而我的建议是,当别人停顿下来时,自己内心默数10下后再提问,避免你插话时被认为是不礼貌的行为。

    总的来说,提问是一门技术活,好的提问是好的沟通开始,我们始于各种不了解,终于好的沟通。


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