运营对很多新人来说，认知都比较模糊，不太清楚自己处于什么阶段，也不太清楚该阶段应该掌握什么技能，下面就跟大家分享一些关于运营的知识。
运营是一个模糊的概念，它是工作人员用来让产品和用户达到最佳状态的一种策略。用户和产品不同，相应的运营方式就会发生变化。运营也因为产品的不同，分为了很多类型。
一、内容运营
目前有很多产品是以内容立足的，比如微信公众号，比如某个社区论坛。提供给用的价值是一些内容。内容不仅仅局限与文字，当然也包括语音，视频等。从栏目的设立，内容的选取，编辑创造，这些都是内容运营需要做的工作。这类工作我们可以划分为内容运营。
二、活动运营
关于活动，很多人都接触不少。双十一的促销活动，线下店铺的买一送一，教育课程的转发抽奖。这些都是商家所做的活动运营。
活动运营这份工作就是跟这些紧密相关，结合自己的产品，根据不同的目标制订相应的活动，以求达到最终的运营目标。比如电商企业，为了提高日常进站浏览量和成交量，每周或者每月都会策划各类的营销活动。活动运营岗位就是这些活动的策划者，组织者和执行者。
三、用户运营
做运营工作就跟用户离不开关系。用户运营主要工作职责就是和用户打交道。处理用户的投诉和反馈，维护产品的核心用户，设置一些用户的管理流程，这些都是用户运营所做的。
例如，有一个知识分享性产品，平台上需要大量的大v入驻，并且需要持续的内容产出。这时用户运营就需要根据平台上的栏目，挑选各个类型的大v，整理邀请内容，邀请大v入驻。入驻还需要维护关系，保证大v可以持续的输出内容。
四、渠道运营
有了产品，就必须得有用户，用户如何来，这就得渠道运营来想办法。渠道运营所负责的工作，就跟推广相关。在那些渠道上投放广告，渠道的筛选，效果评估，合作流程，数据检测，这些都是渠道运营所要负责的。
一个APP上新，在哪些应用市场上首发，哪些应用市场上有推荐机会，这些也是优秀的渠道运营所要掌握的。
五、新媒体运营，产品运营、社区运营等
随着目前产品的增多和业务型态的增加，在运营岗位又引申出了其他的岗位。新媒体运营主要是针对微信微博等自媒体平台，主要是负责平台内容输出，帮平台带来品牌和流量。
产品运营是结合用户意见和反映，新增产品需求和改进功能，帮助产品提升。
很多产品上都有一些社群板块，在板块上聚集了一群人，在相应的规则下，社群运营就需要管理引导用户，给产品带来更大的价值。
运营始终是解决用户和产品二者关系而存在的。脱离开产品和用户来谈运营都是耍流氓。要做好一份运营工作，除了对运营职责有清晰的认知以为，还需要对自己的产品，潜在的用户有非常准确的认知。知道自己的产品为用户可以提供哪些价值，有哪些特定的用户需要这些价值，哪里可以找到这些特定的用户，用哪些方法可以吸引他们过来。而运营工作就是将这些内容串联起来，最终让产品和用户建立一种稳定的关系。
下一篇我们来讲解运营的工作流程。
网友评论