3.13学习总结

1.细节

在看房的过程中，其实也是一个相互学习的过程。有些细节，也是从客户的需求中挖掘出来的。就像有些客户关注投资，有些客户注重房间的冷暖色彩搭配，有些客户注重房间的采光，有些客户注重房屋的楼层层数，有些客户注重当地的气候影响（就如同宁波有梅雨季，整体是一个潮湿性气候）。

在一次次的交流中，就能够逐渐的对客户的整体需求有一个大致的了解，将其中比较常见的问题总结归纳就能够以更高的概率来精准地匹配房屋。

2.着装

对于着装的精致要求，其实本身也是一个增加自信的渠道。有时候承担的关键有一定的运气成分，就像人们常说运气也是实力的一部分。就像每一个销冠，往往都有七套标准的职业着装。

从这些细节上就可以看得出来，服装的整洁度，也能够从一个侧面反映人的气场，而自信也是从这样小的细节中逐渐形成的。

3.沟通

沟通更多的部分是情绪的交流和不是语言的交流。就像人在心情好的时候，看任何事物都感觉到美好，因此需要在如何更幽默的沟通上下功夫，毕竟感性大脑的存在时间远远高于理性大脑。而理性大脑一旦发挥作用，就意味着防备和警惕心理。

因此做好情感上的沟通，才能够让人卸下防备。此外，这也和中国的国情有关，毕竟中国的文化大体上像是椰子文化。外壳坚硬而内部柔软，突破这一到坚硬的壁垒就需要以柔克刚，从情感的维度上着手去解决问题。才能够达到更好的沟通目的。