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年入几十万的互联网运营都在做什么?

年入几十万的互联网运营都在做什么?

作者: _啊尤_ | 来源:发表于2019-12-14 21:29 被阅读0次

    今天我就来和大家分享一下,互联网运营有哪些工作内容,如果你想要入行,又需要如何着手去开展职业规划。

    互联网运营似乎并不是像很多人理解的那样,需要有很多的创意,能开很大的脑洞就可以做,相反,它需要很强的沟通能力、规划能力、理解力,以及执行力。沟通能力用来跨越部门的隔阂,规划能力要能否覆盖业务发展的各个方面,要理解业务发展的需求、用户的需求,同时要有强有力的执行力去保障落地执行。

    在行业里面,我们通常把运营分成面向用户的运营,我们叫to C运营,C就是Customer,以及面向客户的运营,我们叫to B运营,B是Business,面向用户的运营,就要绞尽脑汁去让C端的用户满意,主要目标就是做大用户规模,而面向客户的运营,是要满足客户的需求,从而让客户掏钱,主要目标当然就是做大收入。但是这两者间其实存在交叉,就是,面向用户的运营,也会走到向用户要收入的时候,或者借着用户规模向客户要收入,而面向客户的运营,也需要和做用户一样,去做客户的分层管理,把愿意掏钱和不愿意掏钱的客户给分开来,区别对待,这样才能保证有限资源的合理分配。

    不管是做用户还是做客户,首先你要能找到目标客群,这件事儿,我们称之为获客,或者说拉新;有了目标客群,你要想办法留住他们,这件事儿,我们称之为留存,就是要留住他们,像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里;做完留存,并不意味着这些客群有价值,那么还需要让他们动起来,就好像银行卡里的钱不管有多少,都只是数字,必须要拿出来花,才能给你带来价值一样,这一步,我们叫活跃;最后,还需要让客户掏钱,让用户买单,哪怕不买单,也应当为我的产品做出贡献,这件事儿,叫做转化;当然,在整个过程之中,一定有你留不住、活跃不了、转化不了的那部分人,他们有的会直接离开,我们称之为流失,有的会逐渐对你失去兴趣,我们称之为沉没,否则就不能实现用户规模或收入规模的持续有效的扩大。

    以上说的,全部都是用户运营要做的事情。

    总结一下,用户运营要做的事情,有这么些:拉新、留存、促活跃、做转化、防流失。

    说完用户运营,咱们再来说说内容运营。

    什么是内容呢?

    你所见的产品内的一切,都是内容。

    内容既可以是一种产品,也可以是产品里的组成部分,内容运营既可以是一个小编辑帮你东拼西凑文章出来,也可以是个大导演坐在摄影机后面指挥调度拍出个大片。

    那么活动运营是干嘛的呢?

    活动运营就是为了在短时间内提升某一项业务指标,由此去策划一个短期活动来实现提升指标这个目的的一项工作。

    对于希望或者已经进入运营工作的各位朋友来说,运营这件事儿似乎是个大箩筐,什么东西都能够往里装。

    最后我认为有两件事儿对实现职业规划很重要,我分享给你。

    第一,是做事情要跟到底。什么是跟到底?通俗一点,分配给你的任务或者你自己拿到的任务,你要从头做到尾,不管中间有什么问题,你要扛得起压力,负得了责任。所有的事情,应该有规划、有总结,否则你的积累会很少。

    第二,是在第一件事儿的基础上,常常去思考,这件事儿是否有更好的解决方案,想到的,记下来,下次去试试,这会要求你对数据有很好的敏感,并建立基础的认知。不管你的分析多幼稚,坚持去做,尝试每一次分析都比上一次要更靠谱。

    只要你坚持这两件事儿,你的职业道路哪怕不能一帆风顺,也会获益匪浅。

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