作者：孙路弘
一天写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，每半年有90天给企业进行实战内训，一年写1本书。
八步阶梯+四个技巧+两个工具
八步阶梯：讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应
四个技巧：垫子、迎合、制约、主导
两个工具：扑克牌、看图提问
八步阶梯
一、 讲述---提高说话条理性的重要方法
1、 概念：是沟通最基本的内容，是对已知事物的一种讲解。
2、 要求：时间要求+要有次序+尊重事实，提供细节。
3、 具备的四个因素：发言流利顺畅+时间恰当有效（1-5分钟）+内容有清晰的次序+有明确的重点
二、 叙述---增强说服力的首要方法
1、 概念：构建了一个完整的故事，与讲述的区别在于，前者是一个完整的故事，后者是片段。
2、 要求：事实筛选+讲述+清晰的看法和观点
3、 总结：叙述要求把看法变成观点传递给别人，通过对事实的筛选，按一定的次序组织语言，有目的地影响别人，最终让他接受你的观点，进而影响他的行为。
三、 表达---提高个人影响力的最佳方法
1、 概念：是非语言的配合，表达=讲述+叙述+表演的形式
2、 要求：
①内容框架---用数字方式开篇，阶段性总结技巧，考虑对受众兴趣的调动作用。
②内容质量---提高对受众的分析能力
③过程管控---受众参与度管理，整体思想一致性管理，肢体语言应用
④时间控制---30分钟之内
四、 讨论---迅速融入团队的重要方式
1、 概念：是两个人以上共同参与的一种对话形式。讨论=多人+讲述+叙述+表达。
2、 要求：最重要的技巧是提问。
3、 说话的内容：事实+结论+逻辑。提问从这三个方面进行入手提问。
4、 总结：注意用提问的方式影响对方，改变对方的想法，让对方自己意识到也许他依靠的事实、结论或逻辑是有问题的。
五、 汇报---让人快速晋升的说话方式
1、 概念：是系统地表达一个主题，实际上是思想的一种表达方式。系统性叙述一件事情，完整表达其逻辑因果关系。汇报=事实+结论+基于事实和结论的建议
2、 要求：目的+内容+建议
3、 总结：汇报是思想形成的一种方式，在沟通中可以形成思想的最高境界，而汇报里最体现一个人思考能力的是建议。
六、 陈述---练就出口成章的唯一方法
1、 概念：有条有理地说出。比较郑重地将重要地将重要事实、观点讲究次序地表达出来。（有次序的摆设，有次序的表达）。陈述=书面文字+表达
2、 要求：次序+层次
3、 练习方法：靠读书和写日记。
七、 解释---远离误解的沟通方式
1、 概念：是分析与说明，用于解决误解的一种说话方式。解释=讨论+表达。
2、 要求：
①我听懂对方---知道对方说的事实和结论依据什么样的逻辑。
②让对方知道我听懂了---重复对方问题，然后给予回答。
③争取让对方听懂我---找到对方已知内容。
④确认对方听懂我。---确定听懂了。
八、 回应---击败挑衅性观点的说话技巧
1、 概念：是一种对抗状态，不是在同一立场下进行沟通。与解释的区别在于，解释起码还有人情在，说话的时候还要关注对方的感受，还要跟他有一定的关系。
2、 流程：听懂对方的陈述+组织自己的话语材料和事实进行对比
3、 要求：找回对方筛选掉的事实+找逻辑关系是否正确+立场（如果是立场问题就不用谈了）
4、 练习方法：多听事实。第一是听对方言语中的事实，第二是听对方的结论。第三是逻辑分析是否正确。
5、 结论：回应的要点就是依据对方筛选掉的事实，依据对方没有看到的事实，找到形成他的观点的逻辑缺陷。你可以说与对方不同的事实，也可以依据不同逻辑得到不同的结论，同样你也可以刨析其逻辑缺陷。
四个技巧
一、 垫子---缓解对方双方的紧张关系
1、 作用：起到缓解的作用。可以有效地促进提问一方对自己的问题进行解释。
2、 分类：①赞扬问问题的人，②说明他的问题有代表性，③展示自己的处境。
3、 练习方法：列出三个垫子清单。第一个清单是对赞扬对方问题问得好的说法，第二个清单里列出承认对方问题很多人问过，有代表性的说法，第三个清单是示弱清单。二、 迎合---创造良好的交流氛围
1、 作用：可以创造良好的交谈氛围，是引起对方共鸣的说话技巧，迎合的本质是同感、同理心、获得对方认同。
2、 分类：对方说结论，说了他的看法，你补充一个事实；对方说了事实，你按照他的事实补充一个结论 ；对方有事实有结论时，你就给一个类似的体验，补充一个自己的体会。
3、 注意：使用了迎合以后，还是要发问的。仍然要记住通过对新事实的关注和引导来让对方自己扭转看法---不要忘记发问。三、 制约---获得谈话优势的关键
1、 概念：是一种心理沟通战术。当推测对方希望的方向时，在对方没有说出来之前，就先表明那个方向是行不通的。制约是有一个规范、一个范围，拿这个范围来约束你就叫制约。
2、 作用：可以帮助交谈中的一方获得谈话中的优势位置，让对方无法反对他。
3、 分类：①说出对方的结论;②给出不同的选择;③表现得比对方更加期待。
四、 主导---让谈话按照你的思路进行
1、 作用：辅导的能力，有指引的能力，有导向别人的能力。
2、 分类：①凡事都用三个方式来说；②随时引用权威资料增加说服力；③超越眼前话题提升谈话层次，提升到更加宏观的层次上。
两个工具
一、 特殊扑克牌练就三寸不烂之舌
1、 练习法-：抽一张牌上的词语，造句，时长30秒，一问一答，复杂疑问句（不能用是或者否来回答，也不能用简单的方式来回答）；
2、 扑克牌要求：54张，从晚报上找，汉语词汇分类---名词（18）、动词（18）、形容词（褒义词9、贬义词9），把打印的词剪贴到扑克牌上。
3、 加强训练：抽一张牌一问一答，抽2张牌一问一答，抽3张牌一问一答，抽三张牌限制话题一问一答，抽四张牌限制话题限制角色一问一答，抽五张牌。
4、 案例：郭德纲抽十张牌，限定场景，卖光盘，用了1分13秒，自然流程。
5、 案例：北京电视台主持人春妮也抽十张牌，用了1分45秒。
6、 高阶训练：扑克牌升级---词选自成语词典。
二、 看图说话锻炼提问技巧
1、 练习法：看一张图，30秒，问出10个关于这幅图的复杂问题，复杂疑问句。
2、 方向：五何---何地、何时、何人、为何、如何。
全书总结：
第一阶段讲述、叙述、表达---练习个人基本功。
第二阶段讨论、汇报---主要练习多人一起交换信息，为达到共同的目的进行的多人说话、响应、倾听。
第三阶段陈述---训练好书面到口头能力，达到出口成章的水平。
第四阶段解释、回应。
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