刚进入职场，新人会面对许多没遇过的情况。工作关系难免会比学校中复杂，这时候，如果经验不足，就得吃点儿苦头。
在这里，就给大家科普一些小技巧，避免职场新人犯错而不自知。
“先讲结论”法则
在单位最常见的，是向领导汇报工作：领导需要了解项目的进度，领导需要知道你做了什么工作，领导需要评价你的工作能力和态度……
如果我们仔细观察一下就会发现，那些升职速度非常快的员工，他们的实际业务不一定是最好的，但他们的表达能力一定是非常优秀的。
领导负责的事情比你多，绝大多数都比你忙，很难关注到每个员工的表现。这个时候，汇报工作的情况，就在很大程度上决定了领导对你的看法。除了让领导知道我们的贡献以外，我们还需要快速而清晰地向领导汇报工作。
在这里，教给新人们“先讲结论”法则来汇报工作。即，汇报的时候按照“结论→理由”的流程。
我们来看一则例子。
小陈：“领导，A客户说最近经济不景气，他们家公司资金链遇到问题，甚至准备裁员了？”
领导：“恩，那跟我们有什么关系吗？”
小陈：“有的，所以他们给我们的付款可能就会延后，也不知道会拖到什么时候。”
领导：“那他们还欠我们多少款项，你赶紧算好报给我，然后看一下合同上他们付款期限是什么时候。还有什么问题吗。”
小陈：“好的，领导，但是我想跟你说的是另一件事。”
领导：“有什么事情你就赶紧说！”
小陈：“对方说只要再发一笔货就能有流动资金了，请我们给他再发一次货。”
领导：“他们家的情况我清楚，都快倒闭了还给他们发货？上一笔能不能收回来就是个问题了，你再发货收不回来算谁的？”
小陈：“恩，是的，领导，我就是这么想的，不想给他发货，跟您汇报一下。”
小陈说了一大堆，却让人摸不着头脑，不知道他到底想说什么。在向领导汇报时，多余的话说太多，对方很容易烦躁不安。
再看看小陈用“先讲结论”法则的效果。
小陈：“领导，A客户还想找我们要货，我不想给他们了！”（这就是先讲结论）
领导：“哦？为什么呢？”
小陈：“因为他们公司资金链遇到问题，上一笔款都还没付给我们，甚至准备裁员了。我担心他们家要倒闭，给他们发货要不回来款项，所以不想给他们了。”（然后讲理由）
领导：“恩，是的，他们家确实快要倒闭了，你做得对，就这么回复他们吧。”
只需该换一下讲话顺序，立马从挨批变成被夸，你的工作能力在领导眼中也得到了肯定。
发言时，用“先讲结论”的展开方式，不仅能改善拖泥带水的说话方式，对方也会想听你说话。这种顺序是文章、报告等常用的陈述架构，也是商业人士较能接受的有条理的谈话方式。
“的确”“当然”句型
在工作里，我们还会遇到一个常见的场景就是：向同事和领导提反对意见。如果出于畏惧、害羞等不敢提出反对意见，不仅心里憋得难受，而且可能错过表现机会，从此默默无闻；如果直接提出反对意见，又会让人觉得这个新人真没有眼力见儿，是不是在故意捣乱。
因为，人都是有自恋情结的，每个人都会觉得自己提出的方案非常完美，别人应该无条件同意。就算有建议，也是在一些无关紧要的地方修饰完善。可要是被别人否定，便会极为不爽，甚至产生逆反心理，对提反对意见的人也有意见了。
而且，在工作中，人与人的关系并不是那么简单的。如果对方不信任你，你提出反对意见，对方可能会想：他是否故意让我难堪，故意反对我。
所以，在提反对意见的时候，首先要做的，不是评判对方是对是错，而是让对方信任你，觉得你是真心实意在帮他。所以，无论多么想否定或劝诫对方，一定要先坚定地表现出“我是支持你的”。若你发自内心为对方着想，就得先完全接受他的情绪。
而想对外传达“我很支持你”时，可以巧妙运用“当然……”跟“的确……”的句型，即，先肯定对方提出的想法。
例如劝人戒烟时，如果说：“肺癌的风险已一再宣传了，抽烟的人就该下定决心戒烟才是啊！”突然说出这样咄咄逼人的话，很可能遭到对方驳斥：“多管闲事！”“要这么容易早戒了！”
而运用“的确”句型，可以说：“的确，戒烟的难处我完全明白。我自己也是失败好几次，花了三年才戒掉。但是肺癌的风险已一再宣传，吸烟者更该下定决心戒掉才是啊！”
运用“的确”句型，就可表现出“体谅对方想反驳的心情”，额外再附加“客观见解”时，更能获得对方的理解和赞同。还会有人听完你的话后产生强烈的同感。
另外，当人们“强烈主张自己的意见”或“提出相反看法”时，不只最终会演变成强迫别人接受，看对方的眼神跟说话语调也会呈现一副高高在上的模样。
这时候，你越想坚持己见，越要冷静下来。因为高压态度容易引起对方反感，也就越难达到你的目的。很想提出自己的意见时，可以想想这句话：“内心火热，表现沉着”。即，当你要将内心热切的想法转化成言语时，必须保持冷静，并且向对方表示：“我不打算全盘否定你的意见，也很明白你的心情。”这样能让人相信你的看法是冷静而客观的，自然也会容易被接受。
边听边做笔记
另外，在工作中，态度和能力同样重要。一个好的工作态度，会让你在领导和同事眼里受到欢迎，获得更多认可，从而也能得到更多指点。在这里，教大家一项表现好的工作态度的方法——边听边做笔记。
我们还会接到许多任务，聆听各种指点，而在对方说话时，说句“不好意思，因为怕忘记，我做一下笔记”，短暂打断彼此的谈话再迅速从包包里拿出笔记本跟笔。光是这个小动作，就会让对方的说话方式和态度变得很诚恳。
做笔记的用意不光是为了有效记住谈话内容，还能确实向对方表示“我很认真在听你说话噢”，也可打探许多资讯。人们对于认真听自己说话的人，会产生信赖感，并愿意“尽可能提供此人有价值的信息”。所以，为了表现好的工作态度，可以先将笔记本藏在口袋里，以备不时之需。
坦白表明“我不懂”
对于自尊心较强的人，往往会认为不懂是很羞耻的事。反观善于沟通的人，他们不会刻意隐藏自己听不懂的事实，反而会坦白表明自己“不知道”“不明白”。
思想灵活的人不会刻板地认为说了“不知道”会令自己显得没用，反而会觉得这是“学得新知的大好机会”。要知道，新人在职场上很多东西都是不会的，需要重新学习，所以，“我不懂”并不丢人。
事实上，大多数人在教他人事情时会感到快乐，并会体验到优越感。而且，在指导你的过程中，对方会不自觉地增加对你的信任，将你视为自己人。所以，遇到不明白的事情，尽管坦白表明“我不懂”吧。
这些小技巧可以让职场新人在职场上的生存能力大幅度提高，赶快来学习吧。
以上内容摘自《好好接话》，[日]山口拓朗/著，北京紫图图书出品，转载请注明来源《好好接话》。
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