5W1H分析法是我们工作中经常被使用到的方法,但是,你知道5W1H法是怎样产生的吗?
5W1H的前身是“5W”模式,这个模式是1948年美国著名政治学家、传播学奠基者哈罗德·拉斯维尔(Harold .Lasswell)在他的论文《传播在社会中的结构与功能》中提出。在这篇论文中,拉斯维尔提出了沟通的一般模式,即“什么人说什么,由什么路线传至什么人,达到什么结果。”
这个模式中产生了五大传播要素:
Who:谁
What:说什么
Which:通过什么渠道
Whom:给谁
What effect:取得什么效果
这被许多沟通和公共关系学者称为“最早和最具影响力之一的通信模式”。在传播学史上,第一次比较详细、科学的分解了传播的过程,为传播学搭建了一个比较完整、全面的理论构架,从而使传播学的最终确立成为可能。
做为一种沟通模式,“5W”无疑为人们提供了非常好结构性思考框架。而这一模式可以运用于各种类型的信息沟通活动中,使沟通者按照沟通目的以及沟通过程模式提供的因素进行选择,并设计沟通过程与沟通方式。于是,经过不断演化形成了今天我们所看到的5W1H分析法或5W2H分析法。
5W1H分析法
Why:原因
What:对象
Where:地点
When:时间
Who:人员
How:方法
5W2H分析法
Why:目的、原因
What:用什么方法、做什么工作
Where:在哪做、从哪里入手
When:什么时候做、什么时间完成
Who:谁来完成、由谁承担
How mach:花费多少、做到什么程度
How:怎么做、方法怎样
这两种最常见的沟通模式中,5W2H模式所提供的要素最齐全,适用于“任何事”。让我们来看看在不同的场景中是如何发挥作用的。
汇报工作:
和谁(who)用了什么方法(how)做了什么事情(what)到了什么程度(how much),期间遇到什么问题(what problem),准备怎么解决(how),预计完成时间(when)。
提出问题:
为什么(why)要做这件事?谁(who)做这件事?这项工作在哪(where)完成?这一步我们做了什么(what)?产生了什么问题(what)?如何解决(how)?多久能解决(when)?花多少钱(how much)能解决?为什么(why)有问题?
检查工作:
出处(where)?问题点(what)是什么?产生的原因(why)?执行的措施(how)?责任人(who)?所需费用(how much)?完成的时间(when)?
总体来说,沟通的目的就在于把事说清楚,无论是5W1H还是5W2H,都可以很好弥补在考虑问题时的疏漏,做到全面的分析及思考。希望你也可以把这个工具使用起来。
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