如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个喜欢倾听的人。即使始终挑剔的人，甚至是最激烈的批评者，也常常会在一个有忍耐力和同情心的静听者面前软
1.如果我们想要交朋友，那就要用热情和真诚去应对别人。2.如果一个人真的关心别人，那他在两个月内所交到的朋友，要比一个总想使别人关心他的人，在两年内所交的朋友还要
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那你一定要记住：当你看见别人的时候，一定要心情愉悦。我曾建议成千上万的商界人士，花一个星期的时间，每天的每小时都对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的结果。事实上效果如何呢？让我们来看看：
我现在也真的开始改掉批评别人的习惯。只是欣赏和称赞别人，却从不指责他们。我不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在的我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，而且富有友谊和快乐，这些显然才是最重要的
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