1、不同场景
作为一个懵懵懂懂的野生管理者,也作为一个草根小团队成长的见证者。
最初接触KPI和OKR这种大神级别的功法的时候,那自然是当金科玉律供着的。
但是,国际大神功法,到了本土难免水土不服,何况小团队本身资质也不怎么样,练不了高级功法。
比如OKR,需要很强的自我管理能力和自驱力,它的源头谷歌那是一群什么人?
那都是全球顶级聪明人,他们的功法,哪是我们能练得过来的。
再说KPI,功法的最初最初,灵感可能来自于福特的生产线上怀表计算零件生产时间,有明确的流程和产出,那么数据考核才有意义。
咱们小团队,业务时刻在变,市场时刻在变,团队成员也是,什么都得会一点,来一点。
这又麻烦来了,你给我考核是定性定量的,但是我每天面对的事情都是突发的,那我到底是看业务,还是看KPI呢?
所以咱们野生小团队,用了KPI发现不行,用了OKR发现也不行。
用KPI,那你就得时间上和空间上有明确的考核标准,这个标准的背后是一个确定性的逻辑——我这么做,可以确定性的初这一点 结果。
比如时间上1个月,2个月的数据指标。再比如空间上各项任务都能够用数据说话。
那样的KPI才会有意义,因为数据最客观,当一个考核分值里面主观因素占据太多以后,月末的KPI面谈,必然矛盾重重。
所以整天用数据打交道的业务,时间上至少6个月战略明确的业务,用KPI还是可以的。
虽然看起来1个月只要数据指标和行为指标能够一一对应,好像也是可以用KPI,但是很多行为的效果反馈都不止1个月,所以没有一个长期的确定性战略,用KPI就容易变成急功近利的做数据。
至于OKR,关键前提就是团队成员的整体能力要达标,因为OKR关键是对于目标的分解,特别是一层层从上到下的分解。
每个O下面,有多少个Key Result,如何去界定两者之间的因果关系?都是需要一定的自驱力和对业务的足够理解的。
而且,最关键是OKR的核心在于整个组织的O都是聚焦的,所有的O都不会脱离企业的核心价值观。
所以战略越清晰,团队成员越优秀,就越适合OKR。
流程越清晰,结果越是确定性,就适合KPI。
2、KPI的组成
不过,这些都是过去几年里野生小团队使用KPI和OKR的一些心得。
以前曾经专门写过OKR和KPI的深度解析,关于正品功法的解析,所以拿过来用的时候都做了微调。
比如KPI,就像万维钢老师说的,当你不明白怎么做的时候,先用别人的。
于是,我们用了淘系电商运营的KPI来直接改,而淘系电商的KPI来源于阿里的体系。
阿里体系是非常看重价值观的,然后才是业务。
于是KPI里面的分值组成就分价值观和业务两部分,至于哪个占比重,就要看你这个公司了。
一般对于价值观比较看重的公司,或者说对于规则和企业文化比较变态的公司,在这方面分值占比会比较高。
比如6:4,业务绩效占比60分,公司文化和行政规则这些,比如请假、迟到、参与公司文化建设,和文化建设里的表现占比40分。
当然我们公司是85:15的,公司大体的简单规章制度,设定了一些绩效清零的底线以外,剩下15分就是日常的一些团队协同的事儿。
而85分,则是要看你对业务的理解程度了,业务理解的越深,越能够把关键结果拆分成细分的数据指标,甚至于行为指标。
你可以考核结果,也可以考核行为,不确定强,需要创意的就考核结果,流程确定性,结果可控,那就考核行为。
至于方法,则可以用OGSM去进行分解。
所以,关于KPI,先从业务和企业文化的构成出一个比例,然后在用OGSM去进行拆分。
当然,清零底线必须得有。
3、OKR的迭代
野生小团队,KPI用了,当然OKR也得练练。
特别是针对目标明确,战略清晰,但是每个阶段性目标的路径非常迷茫的时候。
知道往哪里去,但是不知道哪条路是对的,怎么办?
用OKR就对了,每一个环节都可以列出一排的Key Result,然后去验证假设。
至于那些已经验证的假设,那么达到那个O就行了。
不过呢,O是一大家子,大O生小O,大老板提出一个大O,比如要改变世界。
然后下面几个部门,有食品餐饮的,有游戏娱乐的,还有消费金融的,然后每个部门leader根据大老板的O,各自出了自己的O。
比如食品餐饮今年要出健康饮食品牌线这个O,游戏娱乐要开发几个益智类的游戏O,消费金融的呢想了半天,终于想到了来个P2P,给予小散们更多资金支持。
于是大O生了一对小O,小O的下面还得分配各自的小O,最后最底层的一对小O,集合成了大O的O。
但是,咱们野生小团队就没有那么复杂了,咱们小leader定个小目标,然后把小目标分解到各自小成员手里。
小成员手里的小小目标O只要达成,leader的小目标就能实现,那么这些OKR初步就算成功了。
至于剩下的O怎么定?怎么考核?怎么算是合格,这个就参考标准OKR的规则好咯。
这里OKR的好处,就是团队小伙伴们自由度得到了极大的扩张,你只要一两个O,还有给自己安排的学习任务,成长任务一两个O,然后在团队内相互监督。
这样优秀的成员们就能借助团队的OKR系统达到各自的成长,从而促进整个团队的成长。
这个因为OKR而连接起来的团队,看似松散,目标单一,考核也不严谨。
但是,他们因为松散,反而有更高的灵敏度,有更敏锐的创意,更多变和富有生命力的系统。
OKR系统,其实更符合扁平化的定义,只是门槛高了一些而已。
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