如果告诉对方，我们希望他们不做什么，他们或者会困惑我们到底要什么，比如“你能不能少花点时间在工作”，或者当着一个禁止命令，甚至反抗。如果清晰地告诉对方，我们他们希望他们做什么，更可能得到积极的回应。
事后总是习惯于想，下次遇到一样事情，要避免出现什么情况，不要犯同样的错误，从没提醒自己要主动做些什么，因此同样的事情发生，犯一模一样的错误。如果我们思考可以做什么，就更可能有具体的行动。所以告诉别人，告诉自己要做什么。
一定不要高大上的抽象的词，那是糊弄自己，也糊弄别人，降低沟通效率，妨碍交流，完全没必要，用简单语言把事情说清楚，是一种了不起的能力。
如果在说话时不知道自己要什么，自说自话，别人就不知道如何回应。我们总是希望对方有所回应，我们想了解对方真实的想法。只有表达清楚了，对方才可能做出积极的回应。我们表达的意思和别人理解的意思可能是两回事，因此需要对方的回应，确保对方明白我们的意思。
请求与命令的区别在于，是否有另人内疚，或者批评，指责。如果对方没有满足我们的请求，得到责罚，那就是命令。如果是利用别人的内疚，达到目的，也可以看做是命令，因为也违反他人自由的意愿。听到命令两种反应，一种是服从，一种是反抗。命令通常使我们愿望落空。
人与人平等交流，避免命令，多用请求。
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