如果你仔细回想职场中容易出问题的地方，交接工作是一个不得不提的风险频发的是非之地。稍有不慎，就容易让人背锅，有时候背得不明不白的就成了哑巴吃黄连，有苦说不出。

就比如说，老板让张三写一份PPT汇报材料，本来张三是清楚老板交待给他的所有要求的，模板，格式，放什么图片，放什么视频，要突出的重点在哪里。本来张三安安静静地做自己的报告，跟你半毛钱关系都没有。但突然间，张三有事早走， PPT不能完成，而且老板一定要在下班前拿到手。

职场老人张三头一歪，他告诉你这个PPT老板下午要，但是下午他有事儿，想早点走，请求你帮他把PPT做完，然后交给老板，他的任务就完成了。

你瞧，你本来自己有自己的活儿，就因为张三这个活儿，要占用你大部分的时间。为了让这个任务的责任转嫁到你的头上，张三在微信群里面艾特你：老板，我已经把PPT的事情交给小张了，他下午会交给你，感谢小张了。

至此，张三的活儿算彻底交接给你了，至少老板也认为你在帮张三做PPT，然后要交付给他。

还有一个故事：办公厅的秘书小黄转岗了，新来的秘书是小张。二人交接工作，为了以后的新工作，小黄在公司的人事部，二人还有很多交集。为了照顾彼此面子，交接的过程双方有意识地简化流程。

小张在小黄的交接单上签好字后问：我已经全部交接给你了哦，你还有什么问题吗？没有问题的话，以后也可以经常联系的呀。

小黄愉悦地说：没问题啦，日后多联系。

就这样顺畅地完成了整份交接。

问题不出现还好，出现的时候总是让人猝不及防。正好两个月后的一天，办公厅处长找小张要一份很重要的加密文件。结果小张找了一整天都没有找到，这份加密文件关系到处长的业绩和升迁，重要程度可想而知。小张在寻找无果的情况下，赶紧打电话给了小黄。

小张：那份文件在哪里呀。

小黄：这个已经交接给你了呀。

小张：我没找到那份文件的交接明细呀。

小黄：那我那天交接的时候问你，“我全部都交接给你了，你还有什么问题”。你当时可说的是你没问题了，现在怎么又要翻旧账？

小张瞬间就慌了神。

后来的结果都是情理之中的事，小张挨了处分，半年过去了没法转正，最后不得不以离职收场。

这样的事情在工作中和生活中非常的多，而且这种锅有时候是自己作为被交接者不认真接受信息自己造成的锅，有时候是别人作为交接者不认真传递信息的锅。

总之，最后出了问题，总有一个人要背锅。

问题的根本原因，还是在于输入信息和接收信息的同步确认不一致造成的。

• 要么是交接者交接信息给得不全，导致问题。

• 要么是接收者信息接收得不完整，导致问题。

• 要么是交接者传递信息错误，导致问题。

• 要么是接收者信息理解错误，导致问题。

在这个过程中，不管你是信息交接者还是信息接收者，你如果要保证自己不被甩锅，不犯错误，唯一要做的就是：仔细认真，不放过那些看起来琐碎但实际上却极其重要的细节。

一、 要做到的第一个字就是：全。

只有你没有遗漏的重要信息，后续需要这个信息的时候，才不会出问题，不出问题，大家永远相安无事。一旦因为信息传递或者接收得不全出了问题，则一定会存在某一方的过错，传递的信息不完整，或者接收到信息却没有将其汇总到应该重视的信息里面来。最后推诿扯皮，一定有一个人因为这个过错要受到追责。所以，做到传递或者接收整理完整信息，保证信息的“全”，对不管是信息传递者还是信息接收者来讲，都算是一种保护。

二、 要做到的两个字是：知会。

对传递者来说，“知会”的含义是，通知，让其领会。这个意思不仅是传递和通知，还得让信息接收者真正明白你传递的信息到底是什么意思，尤其是非常重要的信息，以免误解。有的人可能说，误解就误解呗，反正我传递了，是他没有弄清楚。但是你要知道，他要没有弄清楚，就说明你的传递信息效果上有缺失，没有真正抵达信息接收者，整个传递信息的方式是不到位。因此，一旦出了问题也难辞其咎。

这就好比我们告知某个人什么事情，总是试图发一个邮件或者发一个信息就结束，觉得你的责任尽到位了，对方领悟没有，那是他的事情。但是经常会出现这种情况，信息传递出去了，但是对方却没有收到，导致耽搁了重要的事儿。最后，还会有一个责任落到你的头上：通知信息不到位。这个锅肯定得你来背。

对信息接收者来说，“知会”的含义是，知道，并且领会。光知道还不行，一定得弄明白。否则，理解的信息可能失误，最后导致事情做错，问题就出来了。你以为接收的信息是你理解的意思，结果不是，错在了你的自以为是。

所以聪明的办法就是找信息传递者弄清楚所有不明白的信息的涵义，避免因为理解错误造成的问题。

三、 不要轻易把工作交接给一个不相关的人，也不要轻易接受那些和自己无关的工作交接。

把工作交接给一个人，意味着交接出去一份责任。被交接的人，需要按照交接的任务完成，没有完成交接的任务，就是错误，就是没有尽到责任。所以，交接给一个不相干的人，容易出问题，因为他没有啥责任接受你的交接，也没有任何动力去做你安排的事情。一旦出问题，责任就会归咎于你安排任务不当，这个锅就需要你来背。

而如果你本身不擅长某些事情或者没有责任去做某些事情，正好有人交接你类似的工作。这种情况下要谨慎，不要轻易接受这些交接。因为一旦你领悟不了专业信息的涵义或者认为这是帮他一个忙，没有把这件事情当正事儿来做，最后完成不了交接任务，就会给人落下一个“不靠谱”的口实，传播开来，会影响你职场上的口碑。

如果真正能够做到这三点，那么在交接这件事情上，会少一些错误和风险，不管是作为工作的交接者还是工作的接收者，都会避免少背一些锅，少一些扯皮和纠葛，获得更高的职场安全感。从这里就可以看出来，“谨慎”永远都是职场安全的不二法门。