0818晨读感悟：别忽略了沟通中的情绪

0818晨读感悟：别忽略了沟通中的情绪

看到今天的晨读感悟，让我回忆起前段时间看的一本书《沟通的艺术》。书中写的化解矛盾的方式与晨读中提到的大致相同，而最让我受益的是沟通中的情绪问题。

理解和控制自己情绪的能力叫做“情绪智商”，学习建设性地表达情绪，不但有利于身心，还可以增进人际关系。

首先要能辨认自己的情绪，清晰诚实地对待自己当下的心情，让自己知道，在恼怒什么。

其次是用口语化的表达精准地阐明自己的情绪，比如“当你讲到你的工作时，我觉得很无聊”，而不是在你的朋友跟你聊天时来一句“我觉得很无聊”。

最后，选择适当的时间和地点分享感觉也很重要。

在情绪管理上，我们还要避免“自我内言”，也就是根据某件事情自己引发的思考，比如你无意中听到别人聊天时正在谈你的名字，你可能会想，他是不是在说我坏话。但是事实可能根本没有这回事。在交谈中，也许别人没有这层意思，千万要避免因“自我内言”引发的误会。

情绪在冲突中起了很大的作用，如果我们控制好自己的情绪，就事论事，就不会将冲突愈演愈烈，导致谈话进行不下去。